2013年9月，“中国昆明发布厅”正式开通上线，标志着昆明党务政务微博开启“抱团”运作新模式，进入“指尖问政”时代。
10月15日，昆明市14个县（市）区政务微博上线试运行，统一认证为县委、县政府、区委、区政府官方微博，成为各县（市）区“指尖问政”窗口。
10月17日，@昆明五华发布发布了第一条微博，“微力量”开始悄悄汇聚。
截至今年2月7日，@昆明五华发布共发布微博1314条，收获粉丝2258个。从“龟背引摊入市”、“昆明海鸥文化节”，到“关爱环卫工人，五华在行动”、“美丽春城，清洁昆明”行动，从“淘宝体”、有奖转发到“两会”微信直播，一个走近大众、拉近与群众距离、及时传递政府声音的“微平台”，一次次引来网友“点赞”。
@昆明五华发布在“指尖问政”时代，成为了县区政务微博乃至昆明市政务微博中的佼佼者。
微直播：率先在县区全程直播“两会”
今年市“两会”期间，昆明市通过“昆明发布”政务微博和微信发布有关“两会”的信息，这也是昆明首次运用新媒体参与“两会”报道。
同样，在今年的五华区人大十五届二次会议和政协八届二次会议期间，五华区政务微博平台@昆明五华发布不但进行了信息发布等常规报道，还对“两会”进行了全程微博直播，这是五华区首次“两会”微直播，从1月15日发布第一条“两会”微博至“两会”闭幕，先后发出直播微博342条。此举开创了县区微博直播“两会”的先河，成为县区政务微博问政的“领头雁”。
微直播中，做到了“两会”各项议程、各项报告，委员、代表分组讨论发言，委员、代表各项建议、意见及提案、议案的实时直播，形成了“2014五华两会”微话题，并与网友、媒体等互动密切，直播微博转发评论上百次。“这种方式很新颖，两会全程公开，信息公布及时，也容易受到大家的认可，赞一个。”一位网友留言说。
“陈浩委员建议在翠湖中心建立以老昆明为主题的五华区博物馆，提升翠湖文化品位，擦亮翠湖文化圈的历史文化品牌。开拓思路，招商引资，达成文化事业与文化产业的双赢。”在@昆明五华发布的这条微博下，有网友指出应该公布议案细节，代表议案全公开，让代表委员接受社会监督，也让政府接受监督。对此，@昆明五华发布回应称：“五华一直在做这件事情，坚持了好多年了。五华区政协委员的提案内容以及办理情况，都会在‘昆明五华’网站公开。”
自媒体时代，政府部门需要直面网民，尤其是面对日益多元化的诉求，政府部门需要在讲求互动交流的网络平台上，主动发布消息，公示信息。“可以说，‘两会’微直播的开展，为五华区推进指尖问政进行了有益的尝试和探索。”@昆明五华发布微博管理团队负责人说，直播“两会”，团队建设和业务水平得到提升。
接地气：网络语言卖萌互动更亲民
细心的网民发现，@昆明五华发布并没有像传统政务微博那样，只有纯粹的政务信息发布和冷冰冰的公文语言，而是更加注重“亲民”和“互动”这两大政务微博“人气杀手锏”，通过使用更亲民的“淘宝体”等网络语言，加强和网友互动，就像一网友评价五华政务微博是“上得了厅堂，下得了厨房。谈得了政务，聊得来风月。”
是什么样的创新赢得网友们一致好评呢？是@昆明五华发布的原创性和微话题设置。
@昆明五华发布的负责人表示，微话题设置目的是更好地实现对话与互动，使政务微博更加亲民、更具有生命力。
“十八届三中全会召开，希望能带来加工资的好消息，想加工资的转发啦。”一位网友发布了该微博并@了昆明五华发布，对此@昆明五华发布转发并给予了评论：“加！加！加！加工资！降！降！降！小锅米线价格降下来！”该信息被网友大赞。
其实，“两会”并非@昆明五华发布第一次微直播。2013年12月24日，该微博就进行了“值守平安夜”直播，从当天下午3点一直直播到晚上12点。期间发布的“南屏街铜像：我招谁惹谁了？我一个昆明土著居民，过节关我什么事啊？别再摧残我好不好？”引起了网友的共鸣，短时间转发量达到164次。当晚，@昆明五华发布还当了一次“活雷锋”，通过微博接力，让一名与家人走失的6岁男孩找到了爸爸妈妈。
注重和网友互动，更是@昆明五华发布的一大法宝。2014第七届昆明海鸥文化节期间，五华区推出“海鸥元元送礼啦”活动，只要网友关注@昆明五华发布，转发该微博并@三位好友，就有机会参加抽奖，获取丰富的海鸥系列产品和昆明首个庭院情景戏剧《圆圆曲》的门票。活动期间，两条微博共被转发327次，评论232条。“好活动好给力，必须果断转起来！”网友“ sunkiss_smile”转发并评论说，这是“昆明最高端上档次的福利”。
随后，@昆明五华发布在转发抽奖平台上对本次活动进行了抽奖，并贴上网址供网友监督。
“政务微博不能总是冷冰冰的，应该多一些网友和市民感兴趣、互动性强的内容。”微博管理团队的一位小编说。据了解，@昆明五华发布微博管理团队具有开拓性，善于学习和把握时下流行的趋势，善用网络和网络语言，在政务微博中较受粉丝欢迎。
微政务：听民声办实事传递正能量
“对于政务微博来说，亲民和互动只是增加人气的方式，听民声办实事才是最本质的工作。”微博管理团队负责人介绍说，@昆明五华发布更在意的是能够第一时间解决群众关心的问题，为民办实事。根据五华区《关于进一步做好党务政务信息公开工作的通知》，也要求通过政务微博及时发布党务政务信息，直接与民众进行沟通，直接答复民众提出的问题。这种变化背后是政府机构更为主动、紧密地联系群众，不断通过“指尖上的对话”增加政民互动和互信。
2013年11月4日11时36分，网友“ @elviasheep”发布微博并@昆明五华发布，称“上周五到五华国税代开个人所得税发票，把付款方名称打错了，该发票不能用。当天下午也过了规定换发票时间。周一上午又来到五华国税，窗口工作人员在得知情况后，没说解决办法也没搭理我。”仅仅16分钟后，@昆明五华发布就转发了该微博，随后询问网友：“现在解决了吗？有木有工作人员在处理？”
13时07分，网友“@elviasheep”再次发布微博“中午十二点时解决了，并且态度很好。微博反馈很及时，谢谢”。对此，@昆明五华发布“调皮”地评论说：“给好评么？”此事甚至引起了@昆明发布的关注，“昆明市2013年民主评议机关和行业作风网上测评地址，欢迎参与！”在@昆明五华发布，诸多“织博为民”的事情不胜枚举。
2013年12月5日，国际志愿者日，发布微博“亲，一起来做好事、做善事、做志愿者噶！”12月14日，昆明迎来雨雪降温天气，发布微博呼吁沿街商铺将环卫工人请进屋，传递冬日里的温暖；环卫工人夜间清洗东风西路道路隔离栏，发布微博呼吁路过的司机“请减速慢行，踩一脚刹车，大家都和谐”……@昆明五华发布传递正能量之举倍受赞誉，每次都汇聚众多的“微力量”，传递社会温暖和人间真情。@昆明五华发布“值守年三十”和“春节我在岗”微话题，更是迎来无数粉丝对“值守”人员的大力点赞。
善于应用、主动引导、聚集智慧、交融情感，@昆明五华发布要做的就是汇聚更多的“微力量”，逐渐增强民众对“指尖政务”的关注度，使之成为一个敢于挑战自己、不断与时俱进的服务型政府和树立政府公信力的桥梁纽带。
@昆明五华发布相关负责人表示，下一步将进一步整合资源，使@昆明五华发布不仅是一个发布政策信息的平台，更是一个老百姓投诉咨询、政府应急管理、各职能部门办理实事的新兴媒体平台。记者贾献培报道
微评
为“接地气”的政务微博点赞
近两年，随着“微时代”的到来，政务微博呈现出遍地开花之势，“微博问政”成为一种“潮流”，开设政务微博，搭建与民众沟通新平台，正逐渐成为打造阳光政府和服务型政府的必要条件之一。
不可否认的是，大多数政务微博仍停留在“初级阶段”，微博内容单一，语言呈公文式，缺乏在线互动交流。政务微博更像是一个缩小版的官方网站，这与网络传播理念和网友的需求完全相悖，自然也就不会受到欢迎，更谈不上“接地气”。
@昆明五华发布无疑是个“异类”。其定位为“政务服务”，目的是提供咨询信息。大胆尝试“淘宝体”等网络语言、有奖转发增加在线互动、全程直播“两会”、及时为网友解难题办实事……在同质化的政务微博中，坚持原创，坚持话题引领，坚持议题互动，坚持差异化发展，只有这样，政务微博才不是摆设，才是真正的“织博为民”，赢得了群众点赞。作为与群众沟通的新平台，政务微博的魅力和受欢迎程度，完全由网民说了算，它所受到的赞扬和关注度，一定程度上也反映了群众对政府部门现实作风与工作态度的评价。
因此，办好政务微博，让其真正成为了解民意、与民沟通的桥梁，利用政务微博接地气办实事，这本身就是对政府形象的有效展示，也必将提升政府公信力，将“指尖问政”的效果最大化。（昆明日报 记者贾献培）
