农历正月初五，春节黄金周已临近尾声。昨日起我市民航、铁路、公路陆续迎来了返程客流的高峰。为了确保广大返乡和旅游乘客的返程顺畅，春运期间，各相关部门进一步落实旅游安全保障、信息发布、便民措施等方面的工作，更好地满足游客的假日旅游需求。

    昆明机场坚持“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的春运工作指导原则。各部门严格落实24小时值班制度，值班领导深入生产一线，确保在航班出现长时间、大面积延误时，做好旅客的解释、疏导和安置等工作。此外，机场还认真做好旅客投诉的受理工作，切实维护消费者的合法权利。

    昆明铁路局进一步完善了客运服务管理，认真落实服务质量标准，做到客运场所环境整洁舒适，客运设备齐全有效，客运人员服务态度热情周到。同时，昆明铁路局客服中心还增加了100%的人工坐席，努力提高人工服务接通率。

    公路方面，高支队发布了春节期间昆曲高速、昆玉高速、昆楚高速、昆石高速、石安公路五条道路的路况提醒，同时，交警还为市民找出了出行的好路线，驾乘人员可以拨打交警服务电话96122咨询，提前做好选择。另外，各高速公路收费站为有效提高通行能力，已将收费道口全部开启，并采取亭外发卡、发放预刷卡、提前准备足够零钱备用金、增设移动收费机等措施。（昆明日报 记者孙潇）