医疗机构不断提高服务水平（资料图片） 记者周明佳/摄

    “患者出院时如一时不能结清全部费用，可与医院签订分期还款计划，在规定还款期限内还清所欠医院的医疗费用。”昨日，省中医医院宣布，将在该院推行“患者说了算”的服务模式，包括“交不交住院押金”、“检查方法”、“治疗方式”、“治疗药物”、“选择医护”、“收费是否合理”、“满不满意” 、“保健康复”等8项内容，都由患者说了算。新年伊始，这给患者一个惊喜，也给医护人员一个惊讶。

    模式变了 让医生惊讶

    “噢……”昨天，当省中医医院院长秦国政在全院动员大会上宣布这一决定时，会场内传来了一片低语和议论的声音。听到这一决定，医护人员有些吃惊。

    “为什么我国滥用抗生素达到了令全世界吃惊的程度？每个人一年打掉8瓶吊针，国外一瓶都不到，说明我们的服务质量还需要继续提升。”秦国政说，“先不要感到吃惊，反过来想一想，如果自己是一个患者，会有什么感受？”

    “‘患者说了算’服务，将在保证正常医疗秩序和医疗安全的前提下推行。”秦国政介绍，这一模式旨在改进服务流程，提升服务水平，改进医疗质量，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

    据了解，省中医医院的这一活动，将于下周一起正式实施。

    住院押金 由患者决定

    在社会普遍感到看病贵的情况下，到医院看病到底要带多少钱？患者心里没有底，因此，在8项“患者说了算”的服务中，费用结算引起了媒体关注。

    据了解，“交不交住院押金由患者说了算”的内容包括：急症患者在没有携带充足现金及医保卡的情况下，可以先办理住院手续，待入院后再及时补齐相关手续。普通住院患者属于医保及离休人员的，可以不交住院押金，先住院后结算，但入院当天办理住院手续时，必须刷医保卡。不能提供医保卡的患者、不能提供相关证明的省级工伤、离休患者，需要交一定金额的住院押金，交多少由患者决定，出院时一并结算等。

    “有的人是准备好充足的现金到医院来住院，而有的人是突然生病到医院看病，身上并没有带足够的现金。先办理住院手续，出院时再结算。”秦国政表示，患者出院时如一时不能结清全部费用，可与医院签订分期还款计划，在规定还款期限内还清所欠医院的医疗费用。

    检查用药 患者说了算

    据了解，“患者说了算”的服务模式，还包括“检查方法”、“治疗方式”、“治疗药物”、“选择医护”、“收费是否合理”、“满不满意” 、“保健康复”等8项由患者说了算的内容。

    医生在给患者做检查前，应充分告知患者本次治疗为确诊病情所需要做的检查或为防止误诊、漏诊拟作检查项目，并记录谈话内容，认真填写特殊检查申请单，由病人签字确认自己是否选择做此项检查。比如感冒病人来看中医，如果不做抽血化验和照片也能治疗，就可以选择不做这些检查，从而避免不必要的重复检查，降低费用。

    医生在实施治疗前要充分告知患者，从专业角度推荐针对患者病情拟采取的治疗方式，如中医、西医、中西医结合等，或手术方式和非手术方式，或药物治疗和非药物治疗等，并记录相关谈话内容，由病人签字确认自己的选择，满足患者的知情权和选择权。

    医生在诊疗过程中使用药物时，应充分告知针对患者病情需要使用的药物类别和剂型，如中药饮片、中成药、西药，或国产药和进口药，或口服剂和注射剂等，以及各种药物的特点和优势，由患者签字确认自己在一定范围内选择的药物。秦国政说，这是西方通用的方法，在西方的医院是只看病、不卖药的，只是给患者提供药物的治疗选择，最终选择哪种药物，由患者来决定。

    是否满意 出院时填写

    按照《云南省非营利性医疗服务价格》标准收费，严格执行一日清单制，让病人对每天产生的各种费用签字认可。做好住院费用的二次审核，避免多收、漏收、重复收费的情况发生。发现疑问及时解释，发现错收及时改正，做到明白消费，让患者在诊疗或住院后不再对费用产生大的异议。同时，采取多种形式的价格公示制，让患者了解更多的收费价格，增加价格的透明度。

    据了解，以往，病人在出院时，是由主管医生把调查表拿给病人填写，一些病人碍于情面，即使不是太满意，也不好意思把真实的想法填写进去。而现在改为在病人办理出院手续时从出入院处领取填写，让病人能填写自己的真实感受。服务质量的好坏和就医感受满不满意，由患者评价，更加真实全面地反映患者意见和建议。为此，医院将补充完善患者满意度调查表，内容包含检查、治疗用药及收费是否合理等。病人可把填好的调查表投放到指定的信箱里，由相关部门定期收集整理。（王劲松）