昆明信息港讯 2026年5月30日，中国人寿保险股份有限公司云南省分公司（以下简称“中国人寿云南省分公司”）第20届“国寿616”客户节正式拉开帷幕。本届客户节活动主题为“智汇国寿智惠万家”，为期一个月，通过数智化升级的线上互动与温暖多元的线下活动，全方位回馈客户信赖，传递中国人寿“以人民为中心”的服务理念，也为客户节20周年与个险营销30周年献上双重庆典。

本届客户节以数智化为主线，线上打造“国寿活力城”沉浸式互动主场景，引入AI虚拟助手“e小宝”，支持语音/文字导航，为客户带来便捷流畅的互动体验。线上活动设置五大特色板块，构建“互动－体验-回馈”的完整闭环：“跃动能量场”推出智投未来、智跑向前等4款趣味小游戏，客户参与即可赢取活力值参与抽奖等；“时光列车站”打造客户节20周年、个险营销30周年专属回顾版块，通过品牌故事、服务成果展示，唤起客户与国寿相伴的温暖记忆；“智守体验馆”呈现数智化成果与特色服务，同时一站式展示保险、基金等核心金融产品，实现客户“了解-咨询-办理”的便捷化体验；“国寿客户中心”设置每日签到、任务集活力值等多元玩法，持续激活客户动力；“福气许愿池”聚焦6月16日客户节核心时点，推出多轮感恩回馈活动，为客户送上专属福利。

线下活动以“把服务做成场景、把温度做成体验、把守护做成故事”为理念，全省联动打造多维度客户服务场景。省分公司统筹全省落地七项特色活动：一是开展“焕新夏天 乐享双月”增值活动，建立覆盖全生命周期的“保险+服务”生态；二是以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，线上线下联动开展金融教育宣传；三是联动六一、端午、父亲节，落地亲子民俗感恩柜面主题体验；四是高考期间设置高考驿站，做好暖心服务保障；五是借力南博会开展品牌参展宣传，普及金融知识、做好服务宣导；六是落地暖心理赔实景体验，邀约客户现场体验数智理赔，直观体验公司优质的线下服务与专业理赔能力；七是依规推进保单免息复效，惠民便民、兼顾合规风控。各州市分公司紧扣地域文化特色与客户关注热点，融合“女性”“亲子”“运动”“健康”等多元主题，精心组织形式多样的主题活动，使保险服务与大众生活场景紧密交融，让用户在沉浸式体验中真切感受国寿的贴心服务与品牌温度。

与此同时，全省柜面焕新客户节专属装饰，开展“我与客户节的20周年”暖心故事征集、“寻找客户节同龄人”等活动，回顾20年相伴时光持续放大客户节的社会声量，生动展现中国人寿与客户之间跨越二十年的深情厚谊与温暖陪伴。

从2007到2026，二十载客户节初心不改；从服务相伴到数智赋能，中国人寿云南省分公司始终坚守“守护万家灯火”的承诺。本届客户节以科技赋能服务，以温暖传递守护，用多元活动与贴心回馈，深化与客户的情感连接，持续提升客户的获得感、幸福感与安全感。未来，中国人寿云南省分公司将继续践行以人民为中心的发展思想，以数智变革精进服务能力，构建覆盖客户全生命周期的“保险+服务”生态，为云南人民提供更贴心、更高效、更温暖的金融保险服务。