昆明信息港讯 为全面落实“以客户为中心”的服务理念和“金融为民”的根本宗旨，切实提升消费者权益保护工作水平，中国人寿云南省分公司于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，在全省范围内精心组织并开展了“消保强基 初心守护”专项行动。

本次行动聚焦消费者权益保护的基础能力建设与责任意识深化。全省各级机构积极响应，充分利用职场早夕会、专题培训会等多种形式，将最新的消保政策法规与专业的合规展业要求，全面、精准地传递给每一位从业人员。活动特别聚焦三大核心领域进行强化宣导与培训：

一是要求我司从业人员务必清晰、准确、全面地告知客户保险产品的保障范围、责任免除、缴费方式、预期收益（如有）及潜在风险等关键信息，杜绝销售误导。

二是重点宣导识别和防范“代理退保”黑灰产，警示其通过怂恿消费者非正常退保牟利的巨大风险，要求我司从业人员坚守合规底线，主动提醒客户防范此类陷阱，引导客户通过官方渠道咨询或办理业务，切实保护消费者合法权益。

三是重申个人信息保护的重要性与严肃性，明确收集、使用客户信息的合规边界与保密义务，筑牢客户信息安全防线。

据统计，在本次“消保强基 初心守护”专项行动期间，中国人寿云南省分公司全省系统共组织专项培训164场次，覆盖销售人员6554人次。通过系统化的学习，有效提升了从业人员的消保专业素养与合规展业能力。

此次专项行动是中国人寿云南省分公司夯实高质量发展根基的重要举措。公司将持续深化消费者权益保护工作，强化从业人员责任担当，不断提升服务品质，以实际行动践行“守护人民美好生活”的企业使命，为构建和谐健康的金融消费环境贡献国寿力量。