供水安全涉及千家万户，关乎群众生命健康，是最基本的民生需求。面对这场突如其来的疫情，作为供水企业，全力保障供水安全是命令，更是责任。

在疫情防控期间，昆明滇池水务股份有限公司下属的曲靖滇池水务有限公司（以下简称“曲靖公司”）紧抓防控疫情和安全生产的同时，全面做好各项供水服务保障工作。春节以来，供水、化验、维修、服务各个工作岗位上的员工全力以赴、坚守岗位、为民解忧，确保24小时不间断安全优质供水，为居民用水牢牢筑起安全屏障。

强化上下联动 有效应对疫情

为有效保障疫情期间供水业务正常开展和突发事件的应急工作，滇池水务召开供水保障专题会，对自来水业务生产运行、水质监测、消毒方式、管网巡查、人员防护、供水服务保障等工作提出指导意见。同时，自来水事业部也积极与各生产单元沟通联系，对自来水业务疫情防控工作进行指导，严格监控生产运行情况，对上报的生产数据及时掌握、认真分析，针对疫情期间自来水需求量骤增问题，提出相应的工艺管理优化措施，并积极询问生产运行药剂储备情况，与基层管理人员一同想办法，联系寻求购买渠道，保证疫情期间的生产需求。

按照地方政府和滇池水务有关疫情防控工作要求，曲靖公司积极响应总公司疫情防控领导小组安排部署，第一时间成立防疫工作小组，部署防控措施，细化职责分工，制定供水应急预案，全面做好物资发放、职工防护、消毒杀菌、生产保障等各项工作，积极应对疫情变化，全力做好供水保障。

强化水厂管控 确保安全生产

一是曲靖公司下属马龙第二自来水厂严格执行24小时“领导带班，专人值守”制度，随时监测生产情况和供水量。

二是做好疫情物资保障，为全体值班人员配发口罩，为各部门配备消毒剂、体温计等防疫物资，特别做好水厂、客服、管网抢修等防控工作，降低病毒传播风险。

三是加强封闭管理，严禁非生产保障车辆和人员进入厂区，每天对供水设施和生产区域环境进行消毒和清洗维护，要求水厂、中控室、抽水泵站等生产重地，工作人员进入厂区做到100%测体温、100%戴口罩，办公及生产区域100%消毒。

强化水质监测 护航水质安全

曲靖公司强化从“源头”到“龙头”全过程、全方位水质管理、水质检测，加强对进、出厂水水质检测力度和频次，在自动化系统实时在线监测基础上，水质化验员每日2次、每次5项开展水质项目检测，同时根据检测结果实时调整消毒药剂投放量，确保出水安全可靠，让广大市民用上优质的放心水。

强化科学调度 确保设施正常

一是通过中控操作系统加强对城区供水水量预测，合理调配供水，统筹调度水压水量，充分发挥水厂、泵站的调蓄能力，确保管网压力均衡，保证疫情期间水压稳、水量足。

二是切实做好水厂及各加压泵站的供水设备安全检查工作，积极做好生产设备的维修保养，强化安防措施，确保各类供水设备稳定运行。

三是加大对城区供水管网的巡查，及时排查安全隐患，减少供水管网破损事故发生；发现漏点及时抢修，并对老旧供水闸阀进行维护更换，保障供水管网安全运行。

强化应急值守 确保抢修及时

疫情期间供水抢修队24小时随时待命，接到维修命令快速出击，在做好自身防护的同时最短时间内完成供水设施抢修，做到即报即修，小修不过夜，大修连续干，保证人员安全与维修及时率。同时，对应急抢险仓储情况进行全面盘存，对常用抢修备件进行查缺补漏，确保抢修材料及时补给。截止到3月1日，先后共出动88余人次上门为用户解决用水难题以及完成水表和闸阀更换、供水管和输水管抢修等69余次维修任务，其中DN100以上供水管抢修16余次，原水输水管抢修1次。

强化客户服务 鼓励线上缴费

为做好疫情防控工作，收费大厅自1月24日至2月9日暂停对外营业，服务热线每天24小时不间断接听市民电话咨询。暂停抄表工作，停抄期间水费违约金免于收取，并做出“欠费不停水、故障及时修”的服务承诺。通过微信公众号、网站等平台发布信息，积极鼓励引导市民通过微信渠道缴纳水费。在做好复工防疫保障措施的前提下，收费大厅于2月10日正式对外营业，收费员全员上岗，做好通风、消毒等防疫措施，提升服务效率，即办即走，为客户提供安全高效的服务环境。

在全民战“疫”中，供水人虽不是白衣天使，但他们也同样站在抗击疫情、保障民生的最前沿，日夜坚守在供水一线、舍小家顾大家，为城市生产生活秩序平稳保驾护航！（昆明信息港）