昆明信息港讯（昆明日报 记者彭诗淇）中国梦，劳动美。今日（12月17日），经过初赛服务观察、复赛笔试、现场决赛、个人服务暗访等环节的层层选拔，“2017昆滇银行服务观察暨职业技能大赛”获奖个人及团队在昆接受表彰。

颁奖典礼现场 邓斌/摄

    记者现场了解到，本届大赛共有来自10家银行的144名选手参赛，其中大堂经理75人，理财经理69人。5月5日以来，大赛组委会聘请了来自高校、社区、媒体的服务观察员33名，组成12个银行服务观察小组，在昆明、曲靖、玉溪、蒙自等城市，对20家银行、194个营业网点进行了暗访。最终，产生了“金牌大堂经理”“金牌理财经理”各12人、优秀大堂经理17人、优秀理财经理19人，还有3家“最佳服务网点”，7家“优质服务网点”以及“现场精彩表现奖”“网络最佳人气奖”“市民认可银行”等奖项。

“金牌”获得者 邓斌/摄

    其中，来自中国建设银行云南省分行泰和支行的大堂经理曹馨月等12名大堂经理、中国光大银行昆明分行白云路支行的理财经理陈潇菡等12名理财经理，从众多优秀的选手中脱颖而出，获得“金牌大堂经理”及“金牌理财经理”荣誉称号。

    而观察体验小组在对交通银行云南省分行的11个网点进行暗访中，发现该行网点硬件设施齐备，布置凸显人性化；在人员素质上，从大堂经理、柜员到安保人员，其服务态度、水平、专业知识、个人素养等均表现优秀，在服务观察单一环节取得总分第一名，因而交通银行云南省分行获得“市民认可银行”称号。

10家银行获“优质服务银行” 邓斌/摄

    同时，来自中国建设银行云南省分行呈贡新区支行的刘云思以47548票、中国工商银行正义白云路支行杨妍捷以47744票，中国银行昆明市东风支行营业部以14269票成为“网络最佳人气”奖得主。

    值得一提的是，荣获本届大赛“现场精彩表现”奖的魏志强，来自中国工商银行云南省分行海源中路支行，拥有29年银行从业经历。在大堂经理决赛现场，他凭借精彩的临场反应赢得满堂喝彩，在日常的工作中，他的专业和敬业为不少客户解决了烦恼。

10家优质服务银行进行视频展示 邓斌/摄

    从2013年至今，大赛已经成功举办至第五届。凭借细致的暗访打分和同台竞技的过硬赛制，大赛已经成为昆滇各家银行技能比拼、相互切磋的重要平台。历届大赛产生出来的优秀选手，绝大多数是各家银行的业务骨干，这从一个侧面说明，大赛的初衷和各家银行的业务发展方向、服务标准是一致的。

    “通过举办这个大赛，我们挖掘出了一批职业技能强、专业素养好的银行职员，他们以自己的优异表现，推动着昆滇银行服务水平不断提升。”大赛组委会负责人告诉记者。