昆明信息港讯 记者昝娟娟 2016年10月，马云在云栖大会上首次提出“新零售”概念，指出“未来的十年、二十年，将没有电子商务这一说，取而代之的是发展新零售”。在本届云南省互联网大会上，与会嘉宾围绕“新零售经济下的发展动能”这一主题，畅谈自身对新零售的理解和运用。
嘉宾围绕“新零售经济下的发展动能”这一主题进行探讨。 甘凌菲/摄
“新零售就是你必须要有个门店，有了门店之后得去网上卖货，网上卖货就在网上获客，获得的客人要到店去体验。”云南极简科技创始人、有赞云南商盟秘书长管尤阳这样定义新零售。他认为，新零售共分为人、货、场、服务、体验、品牌、效率共七个部分。
“消费升级并不是说消费者要花多少钱去买这个产品，而是产品应该有概念和故事。”管尤阳认为，经营者需要某个工具或者说是一种手段来承载会员、老客的存留，或带动老客带新客，产生客户粘性，集中客户群，从而提升单个经济，卖好产品。
传统快销企业出生的四川蜜蛋网络科技有限公司董事长唐果对“新零售”概念的感受颇深。近几年，传统经济低迷，年轻一代消费者的购物场景、购物习惯产生变化，传统企业在面对消费升级、新零售新形势之下，需要思考如何抓住这类消费者。在此大背景下，他认为，首先要对产品进行升级，产品需打造成具备互联网属性，需认知度高、口碑好、易传播。在营销策略上，如何利用互联网工具，让消费者产生消费粘性。“我们通过互联网手段，融入游戏功能，进行消费者粘度营销。此外，打通渠道商，通过社交口碑推荐，打造一款社交工具蜜蛋APP，来贴近消费群体的消费习惯。通过客户的互动和参与，目前，新零售已经超过了传统零售的业绩。”唐果说。
而翡翠王朝副总经理牟云海认为，新零售是传统电商的遮羞布。“电商是一个非常局限的销售模式，但在新零售概念出现之后，它让传统电商人和传统零售人见面时不至于太尴尬。”牟云海介绍，以翡翠王朝为例，2008年创业时就以电商创业起步，通过规划布局，以及发展必然的趋势，目前在5省10地有线下店。
在初进入互联网行业的昆明黛茉商贸有限公司总经理张弦看来，新零售并不是单纯的电商或者是线上线下的消费，而是服务的升级，就如她目前做的内容电商。
“我们不仅是做产品，而是以内容为切入点，做产品的疏导。”张弦表示，对于消费者的服务，可以做到极致，通过专业的引导，向客户推荐适合的护肤产品；通过对客户的皮肤的测试进行留档，在客户购买商品时，可以做到精准推介，在这个过程中，商家和客户之间是互动的，而精准推介能给客户良好的服务体验感。
