有赞学院院长闫冬。甘凌菲/摄
昆明信息港讯 记者姬祥虎 “历届新零售就是把货摆到网上去，支持网上售卖；然后通过网上营销的方式，把人拉到门店里来。而现在的新零售则是同时在做这两件事。”在第三届云南省互联网大会“互联网新零售”论坛上，有赞学院院长闫冬表示，互联网是一种能力，线上和线下都不可或缺的能力，甚至可以说，任何一个和互联网工具没有关系的公司都是旧零售。
闫冬介绍，新零售这个词并不是零售人员提出来的，而是一个互联网人提出来的。因为这些互联网人会认为，只要你做的这事跟网络不相干，那都是旧的、都是会被淘汰的。这些互联网人之所以会提出这个概念，首先，是因为他们都强大的支付系统，比如常用的支付宝、微信支付等；其次，现在的人工智能、共享经济给他们带来很大便利。所以这些互联网人认为，新零售如果不跟网络相关那就一定是落后的。
“有赞现有门店的商家，他们目前的状态就是需要把门店和电商有效结合。”闫冬表示，有赞现在商家分布72%都是有门店的，也就是说它们都是和零售息息相关。如果你有门店，那就肯定遇到过管理系统、库存管理、客户留存、引流到店、配送方式、资金归集等众多问题，想要解决这些问题，那就一定要借助互联网工具，任何一个和互联网工具没有关系的公司全部都是旧零售。
闫冬称，不管是作为商家还是经营者，归根结底是大家玩法变了，同时认知也该升级了，而推波助澜的正是移动互联网、社交平台、移动支付等手段的升级更新。消费者购买东西从一开始的自己搜索，慢慢地转变为朋友圈和身边的朋友推荐，这样会远比自己看到的更有信服力，你会更愿意相信别人的推荐，而不愿意主动的去发现、去搜索。“有赞就是在新零售中进行了探索，给商家一些帮助和指引。”
闫冬说，早些年我们认为微信可以和社交电商结合，于是我们把微信和朋友圈定位成消费者的自我驱动。而现在，商家在经营一段时间公众号后，就会把一些老客户沉淀到自己的公众号去；其次，是微信朋友圈广告的出现；小程序的最终出现，共同形成了“三浪叠加”的状态。
“未来，社交网络将会成为最大的购物场所。”闫冬表示，未来的社交网络购物可能会比电商的入口还大，可能会比线下的门店还大。新零售的认知升级，首先要意识到把客户圈到自己的“鱼塘”里来；其次，围绕一群人去做生意，让这些人给你带来更多的生意。
