工商巡查人员正在进行清馆巡查。
昨日，第4届南博会暨第24届昆交会正式启幕，这已经是昆明市工商局在会场正式开展工作的第2天了。作为本届南博会交易秩序组牵头单位，昆明市工商局于6月11日，出动近百人进场，分派任务、认领监管区域，熟悉工作环境，全力保障会场交易秩序。昆明市工商局对本届南博会交易秩序工作十分重视，提交给市政府的《南博会场馆交易秩序管理及食品安全保障工作方案》几易其稿，努力完善确保面面俱到。
在现场，市工商局负责交易秩序维护的综合保障工作、现场指挥调度工作、交易秩序维护督查工作，依据职责在场馆内开展商标保护、清查假冒伪劣商品工作。执法人员需赶在开馆前做好准备工作，进行巡查。哪里有超摊、漫摊行为，他们就劝说并帮助商家清理占道堆放货物和广告牌；哪里有流动商贩，他们就会出现在哪里，对他们进行严厉打击；消费者遇到了纠纷，找到他们就能解决问题。
去年6月12日至6月16日，交易秩序组共出动执法人员10876人次，巡查场馆4243次，劝告、清理占道经营摊、户4749次，查处游动商贩2301个，联合整治192次，扣留各类物品173件。今年，昆明市工商局牵头交易秩序组，共700余名工作人员，将进一步做好各项工作。
为更好的服务消费者，为消费者解决维权难题，昆明市工商局首次在昆明滇池国际会展中心一层场馆周边区域设置第四届“南博会暨昆交会”12315投诉举报指挥中心，五华、盘龙、西山、官渡、呈贡五个区分别在负责监管的场馆内设立第四届“南博会暨昆交会”12315投诉举报联络站。负责现场受理消费投诉，指挥、调度、分配场馆内的消费投诉处理工作。
更让消费者放心的是，12315投诉举报指挥中心不仅将现场受理消费者投诉举报，指挥调度联络站处理消费者的投诉举报外，还将每天汇总分析各联络站消费者投诉举报处理情况，并会在媒体上进行发布，提醒消费者注意防范陷阱。
跟往年不同的是，今年交易秩序组也首次启用志愿者，“这次我们有100名志愿者，对他们进行专业的培训后，让他们可以解决一些最基础的消费投诉，不能解决的投诉也可以引导消费者到最近的12315投诉举报联络站进行处理。”昆明市12315消费者投诉举报中心相关负责人介绍，志愿者们会穿上专门制作的有“12315消费维权志愿者”标示的马甲，他们将分布在18个场馆内。消费者看见身穿“消费维权志愿者”马甲的志愿者们，就可以找他们领取消费维权指南，并请他们帮助解决消费投诉。 （昆明日报 记者郭曼）
