建设银行昆明环南支行

    近两年获奖情况

　　2013年至今官渡区区级文明单位

　　2015年中国银行业协会四星级网点

   近两年事迹材料

    环南支行隶属于建行昆明滇龙支行。一直本着以客户为中心的服务理念未客户提供全方位的金融服务。支行每一个员工必须提供给客户统一规范化的服务。整洁的行服，微笑的面容，干练的行动……是我们这个年轻的团队带给客户的第一印象。在日常的服务工作中，考虑到大众客户群体的需求，支行在大厅中统一配置了系列的服务设施，如：客户办理业务可能用到的点钞机、计算器、碳素笔、 复写纸、回形针、环保袋；为客户提供便利的饮水机、咖啡机、纸杯、老花镜、雨伞架、报刊杂志、便民箱等。大厅里的风险警示，让客户感受安心。

　　“金融服务万里行”活动的持续开展，不仅宣传了金融知识，还引导社区居民树立正确的投资理念。通过宣传活动，让周围群众充分认同建行的服务理念，彰显我行社会责任，树立我行品牌形象。通过持续的品牌建设，客户对我们更加信赖和认可了，同业竞争力得到提升。

　　支行始终贯彻对客户讲诚信的原则。所有员工坚持“把合适的产品销售给合适的客户”。严格落实服务标准，并要求柜员主管每天日终通过监控系统，查阅每个环节的服务执行情况，并填写每日服务情况检查表。在晨会上通报检查情况，并督导和帮扶服务不到位的员工，同时建立严格的考核制度进行管理。

　　2017年，支行与吴井社区进行进一步金融进社区工作，得到了吴井社区街道办的大力

　　支持，发展党建工作、深入周边社区群众，服务社会，已经成为环南支行工作中深入人心的理念。

　　作为服务窗口单位，环南支行积极探索基层党建、区域化党建与业务发展相互促进的新模式，创新共建、联建形式，为社区企业、居民提供更好的银行服务，今年5月至6月份在吴井新村辖内小区、企业、商业中心组织开展“吴井新村社区、吴井派出所、小区物业、建行昆明环南支行防金融诈骗进社区服务活动”，通过一系列的社区服务推广活动，进一步提升我行在吴井新村社区的品牌形象，从而推动各项业务再上新台阶，最终实现以党建促业务发展的工作目标。

　　环南支行以网点营业大厅及周边居民区为主要宣传场所，为到网点办理业务的客户及周边居民客户讲解宣传诚信知识、征信知识，宣传建行诚信做业务、消费者放心到建行消费等内容。在活动现场，客户积极参与互动，并对建行开展的活动给予高度赞扬。

　　为更大范围的宣传普及诚信知识，环南支行将持续开展诚信教育宣传活动，并通过微信等新媒体积极向客户宣传诚信海报、诚信名人名言、诚信小故事等诚信内容。

　　面对复杂多变的市场，环南支行没有坐等客户，而是积极探索客户营销模式和拓展模式，不断的走出去、引进来营销客户。经过反复与大美装饰工程有限公司进行沟通，最终开展了本次信用卡家装分期活动，为环南支行信用卡分期业务增加了一个新的渠道和营销模式。