2017-09-08 16:27:08来源：
近两年获奖情况
2015年昆明分行先进经营单位一等奖
2015年华夏银行对公业务达标卓越网点
2015年度云南省直机关“五四红旗团支部”
2016年昆明分行先进经营单位二等奖
2016年华夏银行对公业务达标优秀网点
2016年华夏银行基层工会先进集体、总行级青年文明号
近两年事迹材料
【老行文化 诚字为本】作为昆明分行成立旧址所在地，在我行成立发展的10多年的历程中，始终坚持“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的工作目标，在狠抓各项经营业务稳步发展的同时，围绕“筑梦华夏、至诚拓东”独特厚重的企业文化，形成支行以“诚”示人、以“诚”待客的核心服务宗旨，通过支行环境优化、主题提炼、员工形象、服务能力等表现方式，既给提供客户良好的服务体验和服务感受，又使员工将团队理念和工作目标根植于心，增强整个团队的凝聚力和向心力，在华夏服务文化传承的道路上，一直“不忘初心，勇往直前”，不断改进服务能力和服务水平，致力打造好华夏品牌服务特色。
我行作为一家成立时间较长的支行，在厅堂日常工作中，业务量和客流量均较大，为充分体现“一切为了客户、为了一切客户”的服务理念，充分满足客户的不同需求，对营业厅内外进行了人性化、安全、温馨的布置。营业大厅设立自助服务区、贵宾服务区、休息等候区等六大功能区，而且各大功能区所有物品种类统一、大小统一、位置统一，通过硬件建设提升服务的感知性，让客户一踏入银行大门就有“回家”的感觉。
坚决执行“来有迎声、问有答声、走有送声”三声文化，从客户进门厅堂人员就主动微笑迎接、主动微笑解答、主动微笑道别。二是践行“举手礼”服务，通过标准化动作为顾客提供更优质的服务。三是厅堂推行无缝对接服务流程，使各区域和岗位呼分流有序，引导有方，服务到位，高效、快捷的服务最大程度地满足客户的需求。四是设置贵宾服务区，为客户提供一对一、高质量的理财策划服务，提高了客户个人资产的私密性，彰显个性价值的理财服务。
【客户为本 践行责任】开展持续不断的“四进营销”活动，本着“扎根于社区、服务好社区”的理念，成为客户的金融管家。我行个人客户多为周边单位员工和社区客户，支行每周、每月均定期和不定期的开展人民币反假宣传，非法集资、客户信用意识培养和保护金融消费者权益的宣传活动，通过走进社区对各种金融知识的宣传，增强了客户风险防范意识，避免了客户资金损失。二是开展各种宣传活动，通过各种优惠为客户减少开支，积累财富。三是推出灵活多样的个人产品，为客户提供不同组合的理财方案，为客户管理财富，增值财富。
作为昆明公交集团及下属分公司共21家单位结算业务的主办银行，向集团及其下属公司提供全方位对公及个人金融服务，同时向市民提供免费公交充值。2005年至2016年10多年间，为该集团公司近2.3万职工，累计发放工资次数2，709次，累计发放工资额42亿元，无一次错发情况发生，同时通过点点滴滴对普通老百姓的关爱，累计为市民办理公交充值业务23万人次，充值额1，935万元，向地方大型国企提供多样化的金融服务谱写了历史性的篇章，在点滴付出中润物无声地履行着社会责任。
提高对中小企业的服务意识和能力，持续打造“中小企业金融服务商”品牌。2013年我行作为昆明市就业局，创业小额担保贷款和劳动密集型小企业贷款的承办行之一，针对这一特殊服务品种，积极支持中小企业的发展，根据企业客户不同需求，围绕客户批量开发和产品推广运用，组织重点产品推介、客户联谊等形式的市场推广活动，制定不同服务方案，累计为414户中小企业提供全方位金融服务，致力成为中小企业的金融服务商。
【以行为家 助力成长】开展各类活动，通过优质服务，促进支行健康发展。以高效优质的服务达到客户的满意为标准，开展一系列如争创“服务之星”、“争先创优党员示范岗”、“业务技能能手”、“建功立业劳动竞赛”等提升服务的主题活动，行员从员工的着装、仪表、仪态、接待、礼貌用语以及工作的各个环节都做到了统一、详细、明确、标准，接待顾客更加有礼、有节、有度，处理业务更加规范、快速、准确，支行无论是服务质量、员工的综合素质、团队的氛围和凝聚力，还是各项业务的发展都得到了全面的提升，赢得了客户的信任与支持，得到了好评和赞扬。
金融服务品牌的打造永远在路上，我行将以此次星级网点创建为契机，不断推进文明规范服务建设，不断改善细节管理，夯实服务工作，把真诚融入服务，以合规诚信为本，用心打造华夏服务品牌而努力奋斗，尽力为春城广大客户提供真诚、优质、高效的金融服务！
全面的提升，赢得了客户的信任与支持，得到了好评和赞扬。
持续推行员工关爱，帮助其安居乐业。以员工生日祝福、改善食堂环境、女员工形象打造、组织春游、强制休假制度等方面给予员工来自拓东大家庭的关爱。通过上述行员关爱活动的开展，极大增强了集体凝聚力和归属感，在这个温暖的集体中，每个人都是拓东支行成长业绩中的一个光点，每颗心都在为华夏银行的创业之路铺陈景色，默默践行“用心管理，用心创新，用心做好每件事”的工作理念。
金融服务品牌的打造永远在路上，我行将不断推进文明规范服务，不断改善细节管理，把真诚融入服务，以合规诚信为本，尽力为春城广大客户提供真诚、优质、高效的金融服务！
