陈柏井

工作简历：

2015年7月进入交通银行工作

2015年7月至12月在交通银行西区支行担任综合柜员

2015年15月至今在交通银行西区支行担任大堂经理

推荐理由及所获奖励：

    该同志于2015年12月转岗至今一直在我支行担任大堂经理。在工作中该同志不但认真履行大堂工作职责，努力完成上级交予的工作任务，热情真诚的为客户服务，且在工作生活中还团结行内同事，乐于帮助有需要的同事。在工作中该同志一直坚持服务与营销齐抓，对客户热情服务的同时，还根据客户情况的不同分别针对性地向客户进行产品营销与分流。此外，该同志始终带领我行外包大堂经理一起为客户提供优质的服务，在客户进入网点时就用真诚的微笑迎接客户；在客户有困难时及时解决客户的困难；遇到身体不适或行动不便的客户时不但帮助客户进出网点，还全程协助客户办理业务：在遇到情绪激动的客户时及时安抚，避免投诉的发生。在该同志与外包大堂的努力下，我支行在今年不但提高了电子银行分流率与柜面业务替代率，提高了柜台大堂的推荐成功率，还降低了客户的投诉几率与次数。此外，该同志还负责组织我行企业行社区行等活动，成功组织了两场小小金融家活动，三场社区行，二场企业行，一场校园行的活动，还有多场网点特色的营销活动，这些活动均取得了良好的效果，得到了客户的好评。此外，该同事还积极参加支行与分行组织的各种工会活动，并在一些活动中取得了优异的成绩。故推荐该同志参加本次职业技能大赛。

该同事所获荣誉：

2012年在云南财经大学获得院级优秀共青团员称号。

2016年获得2016年度全国“送金融知识下乡”工作先进个人提名。

2016年获昆滇2016年度“银行业最美微笑大堂经理”称号。

2016年参加云南省分行在绿色骑行赛，获男子组第一名。

2016年参加总行员工体育文化艺术“家”年华绿色骑行赛中获男子青年组第七名，云南省分行代表队一同获团体第二名。

2017年参加总行员工体育文化艺术“家”年华绿色骑行赛中获男子青年组第七名，云南省分行代表队一同获团体第三名。

所在网点及部门介绍：

    西区支行为交通银行云南省分行辖下的一家综合型中心支行，可为客户办理各类个人业务与公司业务，网点共有员工20余人。在支行领导班子的正确带领下，西区支行各同事爱岗敬业，团结拼搏，获得了不少个人及团体荣誉。