周玥

工作简历：

2010年8月-2012年7月富滇银行昭通分行 个人客户经理

2012年8月至今 富滇银行昆明轻联支行 大堂经理

推荐理由及所获奖励：

     周玥2010年7月毕业于昆明理工大学，虽然不是金融专业，但在大学期间就很喜欢金融行业，毕业后毅然选择了进入银行工作，现为轻联支行大堂经理。她一直坚持“思想为您服务”的服务理念，不断学习、不断进步，多次在富滇银行中获得“优秀大堂经理”称号。在银行担任大堂经理并不是一个轻松的工作，大堂经理每天早上八点半上班，第一件事就是班前准备，巡视整个大堂，发现并处理可能会对网点运营产生影响的小瑕疵，比如饮水机没纸杯了、自助银行打印机缺纸了、今天有客户过来买理财需要停车等等。事情虽然小，但需要兼顾每一个小的细节并处理到位。“不管是哪种客户，无论需求各异，但都会选择专业、热情、配套设施完善、处置预案完备的银行及其工作人员”。事实上，银行大堂经理除了需要细心、热情的服务外，还需要具备相关的专业知识。在周玥看来，银行工作是一个专业性和复杂性并存的工作，有大量的知识需要去学习掌握。大堂经理因为面对的客户很多，每一种客户的需求不同，这就需要对各方面的业务及知识都能熟悉的了解和运用，比如会计、保险、基金、理财、贵金属等等。为此，周玥不仅不断获得专业认证的证书，还不断积累处理问题的能力及经验，努力胜任自己的工作，实现自己的价值。

所在网点及部门介绍：

    所在网点轻联支行一直以为客户服务为中心，获得省级市级领导的肯定，被评为昆明市文明单位、省级青年文明号、昆明市工人先锋号、文明规范服务行内达标单位、五四红旗团支部等称号。