2016-12-05 11:29:18来源：昆明日报
近年来，农业银行云南省分行牢固树立服务立行的发展理念，围绕提升零售业务价值创造力和贡献度，强力打造高效服务团队，切实增强主动服务意识，以“工匠精神”铸造服务品牌，受到社会各界的称赞。
服务先行是农行一直践行的工作理念。为此，该行在原有基础上增配网点大堂服务人员，实行网点厅堂定位管理，落实厅堂服务“四不准、四必须”和“八点服务法”，规范网点厅堂服务营销流程 ，同时全面推广网点“6S”管理。确保将不准推诿拒办业务、必须首问负责、对老年客户尊敬点等服务内容落到实处。
为了进一步强化品牌影响力，农行省分行着力培养理财师人才。截至2016年9月末，云南农行营业部累计培养金融理财师499人，理财师持证人员覆盖了全辖20家支行。同时为提高理财师实战能力，营业部多次组织辖内理财师参加“福布斯·富国理财师大赛”、“中国金融理财师大赛”、“昆滇银行服务观察暨职业技能大赛”等比赛，使全行理财师队伍专业能力得到了有效提升。
有了高素质的专业人才，加强创新产品刻不容缓。该行推出的“本利丰步步高”、“如意”等理财产品，从投资者需求的角度出发，满足了客户的不同的理财规划。其中“本利丰步步高”开放式人民币理财产品低风险及保本的双重特点，让客户获得收益的同时，解除了客户的后顾之忧；而通过“如意”理财产品，客户可全面参与金融市场，实现自有资产组合收益最大化。这些产品的推出，极大提升了大众的理财意识，打造了农行理财产品的全新品牌形象。
从去年底开始，为适应城市经济社会发展和金融同业竞争的需要，农行云南省分行以农总行“百城强行”战略为引领，在昆明地区掀起一轮创造性的机构改革，并逐步推进全省农行城市行组织架构调整和网点布局优化，重建城市业务营销体系,持续完善服务经济社会机制。
农业银行云南省分行通过改进网点厅堂服务管理，提升客服服务能力，加强服务监督与考核，宣传打造服务标杆与典型，优化了服务能力，树立了品牌形象，全面提升了客户的满意度和忠诚度，真正成为让百姓满意的国有商业银行。（实习记者张怡）
金牌大堂经理 中国农业银行五华支行营业室 刘丽亚
获奖感言 我很荣幸能参加此次比赛。这次成为“金牌大堂经理”之一，首先要感谢领导的赏识和培养，感谢客户的认可；其次要感谢行领导和前辈们的悉心教导；最后感谢我的家人，他们给予我很多精神上的鼓励和支持。在今后的工作中我会更加努力，争取做到更好。
金牌理财经理 中国农业银行昆明官渡支行 周迪
获奖感言 感谢农业银行这片沃土滋养了我，给予我发展和成长的平台，让我能够不断学习，不断进步。金牌理财经理这个称号是对我的一种激励，我会铭记这份荣誉与责任，为客户提供更加专业的理财服务，创造价值，回报客户。
