2016-11-18 16:17:24来源：昆明日报
网点：华夏银行高新支行
时间：11月15日 12:05
温馨细节凸显贴心
笔者来到华夏银行高新支行时正值中午，大厅内等候区客户并不多，但是厅面的工作人员并没有因为是中午饭点而工作态度松懈：大堂经理正在整理门口宣传展架上的单据，保安在大厅内进行巡视，低柜区的理财经理也在对客户进行电话营销。
环顾四周，笔者发现整个营业网点厅面干净整洁，绿植也生机勃勃，连填单台内的单据都摆放得十分整齐，门口的宣传展架上摆放着最新的金融知识宣传折页。老花镜、雨伞、饮水机这些便民设施配备得很齐全，客户等候区的座椅上还专门为“老弱病残孕”这些特殊群体设置了“爱心专座”。
随后，笔者向大堂经理咨询了华夏银行储蓄卡境外取现的相关业务。大堂经理耐心地告诉笔者，从明年1月7日以后，华夏银行将取消普卡境外取现每天第一笔免手续费的业务，改为每月的第一笔跨境取现免手续费。此外，大堂经理还细心地向笔者进行了境外交易的安全性讲解，唯一不足的是，大堂经理在看到笔者走进网点时并没有主动进行询问和客户分流。
值得一提的是，当笔者走出网点时看到，在网点台阶右侧还贴心地为残疾人及老年客户设置了“爱心通道”方便其进出。
据了解，华夏银行高新支行全行32人，其中35岁以下的青年有27人，占总人数的84%，可以说是一个年轻人的队伍。在过去的几年中，华夏银行高新支行曾获得“2013年中国银行业协会文明规范服务百佳示范单位”、“华夏银行总行服务优秀网点”、“2014年度中国银行业文明示范服务五星级网点”、“2015年度云南省五四红旗团支部”等荣誉。（李梦瑶）
