2016-11-18 16:17:24来源：昆明日报
网店：中国农业银行世纪城支行
时间：11月16日 11:45
礼数周到 顾客至上
中国农业银行银行世纪城支行位于世纪城购物中心对面，笔者中午来到银行时，正是午饭时间，但是银行内办理业务的客户络绎不绝。工作人员告诉笔者，中午时段办理开卡业务的客户比较多，笔者看到等待办理业务的市民，在工作人员指挥下，井然有序地在自助服务机的后面一字排开。工作人员告诉记笔者，在自助服务机上办理银行卡大概需要5分钟的时间，并且农业银行的储蓄卡在异地取钱依然需要扣取一定的费用，但是异地刷卡则没有手续费。
随后，一名要换取零钱的客户走到窗口前，向工作询问是否可以换取零钱，工作人员告诉该客户，换取零钱的业务可在两点以后办理。看到在休息区内，还有几名等候办理业务的顾客，工作人员主动向其问到“你好，请问需要办理什么业务”，并耐心地向客人做出解答。在整个服务过程中，该网点的工作人员都佩戴了表明身份的工作牌，并使用普通话，以及礼貌用语，即便是等待时间较长的客户，也没有不满情绪。
在大厅内配备了供老年人使用的轮椅，并且还有不同度数的老花镜，以及充电宝、医药箱等都整齐的摆放在大厅一侧的服务台上。大厅一侧还为饲养宠物的顾客配备了宠物笼，以便方便携带宠物的顾客办理业务。在每一张桌子的后面都配备了带有“中国农业银行”字样的垃圾桶，并且还有复印机，以满足客户业务办理时的复印需求。
在大厅左侧的墙壁上有一块电子屏，温馨的向客人提示每天的天气情况，以及提醒客人保管好个人财务等信息，并配有雨伞、饮水机等设施。休息区的旁边还设有独立的报刊架，向办理业务的客户免费提供当日的报纸等读物。银行内最新的金融咨询、理财产品等相关资料，也整齐的摆放在大厅的展示架上，每一位办理业务的客户都可以清晰地看到。随处可见的绿植也没有落叶以及枯黄的现象，整个厅面环境整洁干净。（孙莹）
