呈贡公安打造服务型公仆形象

    热情服务 廉明高效

    11月27日平安保险公司员工送来了“热情服务 廉明高效”的锦旗，除此以外“神速破案显神威 人民警察为人民”、“心系群众 破案神速”、“牢记使命无坚不摧 高铁建设大显神威”一个个锦旗不仅仅证明了呈贡公安对人民群众的赤诚，也让我们看到了“领导干部沉下去，民警素质提起来”的效果，更是彰显了分局此次主题教育活动的终极目标——打造“服务型”公仆形象。

    一是真正把便民利民工作摆在突出的位置上。将“执法为民”渗入到民警的血液，大胆探索服务群众的新路子，推出便民利民的新举措，拓宽便民利民的新渠道。为人民服务是公安工作的出发点和归宿，窗口单位是我们密切联系群众的纽带和桥梁，分局高标准、严要求、促规范。窗口服务人员必须按要求规范着装，工作中必须做到文明用语、依法办理，与此同时，主动加强对窗口单位的监督检查力度和密度，确保窗口民警“在岗、在位、在状态”；针对空巢老人、留守儿童等实际问题，主动开展电话预约、上门服务活动。全局推广雨花派派出所民警冯晓东的“哨兵工作法”，“走心”用情，积极融入社区生活，和居民打成一片。

    二是借力网络，拓宽便民利民沟通渠道。依托呈贡警方微信平台、QQ群、微信群、微博等互联网新平台，推行公安行政管理网上查询、网上咨询、网上预约，积极搭建联系群众、沟通民意、服务民生新平台，提高服务效率和服务质量。提供网络咨询服务。建立网上警务咨询服务平台，为群众提供证照办理、行政审批、法律法规等方面的咨询服务，答疑解惑；提供预警服务。及时就涉及群众切身利益、群众密切关注的交通秩序状况、安全防范措施等信息向社会单位和公众进行发布预警，提供预警服务和防范指导，服务民生；三是延伸网络服务平台。充分利用互联网，最大限度延伸服务平台。探索设立呈贡警方微信公众号、呈贡警方微博、警务QQ等，接受群众报警、举报违法犯罪线索、投诉民警执法服务问题、利用“QQ”和电子邮箱采集信息，方便外地群众办证等。

    三是勇于探索，改进便民利民工作方式。公安机关便民利民措施，是一种新型的警务工作理念，要本着“把困难留给自己、把方便让给群众”的原则，坚定不移地向人民群众兑现承诺，不断创新服务群众工作方式。加大警务公开力度，公开窗口单位执法依据、办事程序、规定时限及行政事业收费项目和标准，主动接受群众监督。落实公告栏、公告牌上墙制度，各业务部门公开事项需在业务办理大厅醒目位置悬挂，让群众对要办理的事项一目了然，绝不让群众多跑一趟路；对符合法律政策规定、申报材料齐全的给予当场办理，对需调查核实、上报审批的，在规定时限内办结，补办件或退回件必须在规定时限内告知申请人，并说明理由；建立预约登记簿，发放警民联系卡，对因住址偏远等原因不便到公安机关办事的群众，由辖区民警代为办理，实行送证上门；优先为前来办事的老弱病残孕等人员办理申请事项，采取特事特办，提供优质服务；在办事群众多、办证量大时应延长服务时间并在节假日固定时段开放服务窗口，对因参军、升学、紧急公务或商务活动等急需办理户口、户籍证明、居民身份证、出入境签证等事项的随时办理。

    “为人民服务”不是一句口号，在“严纪律、转作风、树形象”主题教育活动中民警受到诸多启发 ，在呈贡分局，这句话变成了一场润物细无声的细雨，浸入了每一个民警内心，滋润了每一个群众。每个民警都在自己的能力范围内，在平凡中找到适合自己的角色，就是这些实实在在、点点滴滴，看似平凡的小事，折射出心中有群众，热心尽职责的崇高品质，在主题教育活动中民警写下了这样的心得体会。

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