2015-11-24 11:08:51来源：
网点：华夏银行大观支行 西昌路706号
时间：11月5号 14:30
问题方向：如何帮助未成年的孩子办理开户手续？需要提供哪些材料？
体验评价：
笔者来到华夏银行大观支行，大堂经理精神抖擞，咨询台物品摆放整齐。笔者声称“自己15岁的侄女想要办理银行卡，年龄还未达到办卡年龄，怎么办理银行卡？”大堂经理说“16岁以下的未成年人，只要携带了身份证就可以办理银行卡，代办也是可以的，只是银行卡的激活必须要由本人亲自到银行激活才能使用，如果没有身份证是办不了银行卡的。”
“那可以开通网上银行之类的吗？”笔者继续发问，大堂经理依然耐心的为笔者讲解，“网上银行也是可以开通，只是同样需要本人来办理，不能代办”。在整个咨询过程中，有几位客户上前询问，该大堂经理都礼貌耐心地进行回复，并随时观察大堂内的情况，在与笔者沟通时，营业厅出现了一个坐着轮椅的老年人，她立马上前去询问，并将她们带到经理柜台，让推着轮椅的老爷爷坐下。总体来说，该大堂经理服务意识值得称赞。（王碧玉）
