光大银行：可惜不说普通话

　　网点：光大银行曲靖龙泽园支行

　　时间：11月11日上午

　　问题方向：理财

　　体验评价：

　　讲解到位

　　可惜不说普通话

　　笔者和同伴以想要购买理财产品为由到光大银行龙泽园支行进行服务体验。上午11点左右，银行内办理业务的人络绎不绝，只见三位着工装的女员工里里外外忙活着接待客户。当我们走近时，一位职员主动询问我们的需求，得知我们想要了解理财产品后，便带我们来到一块小黑板前向我们介绍。黑板上每款理财产品的利息、时间都写得很清楚，这位职员告诉我们，如果手上的钱在理财期间不会有急用，可以考虑购买时间长一点的产品。

　　随后，她打印了一张产品介绍的单子给我们，因为大堂此时人来人往略显拥挤，这位职员就引导我们进入了接待室，就着产品介绍单给我们一一介绍哪个产品相对收益最高、哪款时间短，根据我们的需求，最后推荐了两个产品供选择。随后，我们告诉他我们要去别家看看，对比之后再决定是否购买。她听完后并没有态度转变，仍然很从容、认真地继续和我们说：“你们选择产品的时候，要用这个公式计算一下，方便对比。”她边说边写给我们一个公式：本金*年化收益率÷365*购买天数，并在纸上留下了她的电话号码后又递给我们她的名片，让我们如果有需要可以打她电话。接过名片，我们才知道她是大堂经理。

　　这趟体验，笔者和同伴都感觉良好，大堂经理负责认真、态度亲和，但是没有使用普通话。（罗婉宁）