9银行入围“2015’昆滇优质服务银行”

　　历时三个多月，体验组深入17家银行、103个网点

　　202名选手角逐“金牌”

　　9银行入围“2015’昆滇优质服务银行”

　　本届大赛规模远超前两届，将有效提升昆滇银行服务水准。记者周密摄

　　11月19日，202名昆滇银行从业者参与“2015’昆滇银行服务观察暨职业技能大赛”在线笔试，共同角逐2015’昆滇银行服务“金牌大堂经理”、“金牌理财经理”奖项。

　　为有效提升昆滇银行服务水平，以“中国梦·劳动美”为时代主题，今年8月以来，由高校教师、在校大学生、市民代表、网民代表、媒体代表组成的“2015’昆滇银行服务观察”体验小组，分头进入昆明市、曲靖市、玉溪市、楚雄州17家银行、103个营业网点，采取储户现场抽样问卷、不告知情况下的大堂经理与理财经理服务情境模拟问答等方式，对各家银行的服务情况及大堂经理、理财经理服务技能进行现场采样。

　　结果显示，农行、中行、建行、中信、华夏、招行、民生、富滇、官合行9家在滇银行，凭借专业的技能、贴心的服务，成功入围“2015’昆滇金牌服务银行”。由9家入围银行推荐的202名选手，将通过“在线笔试筛选”、“网络投票”、“理财案例设计竞赛”、“情境模拟服务竞赛”等环节，角逐年度大奖。

　　政府指导

　　公信力、号召力进一步提升

　　记者发现，2013年至今，大赛已举办至第三届，并紧密结合云南省“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动背景，遵循云南银监局“公益性、普及性、统一性、服务性、持续性”的五原则，获得社会各界高度认可。

　　据2015’昆滇银行服务观察组委会相关负责人介绍，为了进一步提升大赛的权威性、专业度与公众感召力，本届大赛特邀昆明市总工会、昆明市人才工作领导小组办公室、昆明市人力资源和社会保障局主办指导。

　　该负责人强调，本届大赛除重点考察大堂经理岗位，还新增了理财经理这一专业性较强的岗位，也正因如此，大赛更名为“2015’昆滇银行服务观察暨职业技能大赛”。

　　值得关注的是，本届大赛将始终贯彻习近平总书记《在庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会上的讲话》精神，紧紧围绕“中国梦·劳动美”时代主题，进一步激发在滇银行职工学技术、练技能的热情，提升职工综合素质。

　　走进滇中

　　暗访网点数、参赛选手数翻番

　　据了解，今年8月以来，“2015’昆滇银行服务观察”体验小组先后分头进入昆明市、曲靖市、玉溪市、楚雄州这滇中四城，并对辖区17家银行、100余营业网点进行服务观察。

　　可以发现，这是体验小组首次走出昆明、走进滇中四城，观察滇中经济圈建设，调查滇中金融平台发展现状，更全面地阐释了“昆滇银行服务”这一概念。

　　资料显示，2013年，体验小组对昆明市19家银行辖下的34个网点，展开了暗访性质的采样调查；2014年，对全市19家银行的54个网点暗访调查；2015年，体验小组的抽样调查仍在持续，但已对滇中四城的17家银行100余营业网点开展了服务观察。可以看出，与2014年相比，今年的暗访银行网点数已基本翻番，且已达到2013的3倍。

　　此外，2013年参赛选手22人，2014年参赛选手数为110，但2015年达到202人。与2014年相比，今年的参赛选手数已基本实现了翻番；相对于2013年，新增了8倍。无论是大赛规模，还是公众影响力、号召力，都远超前两届。

　　“希望通过更广泛地动员与号召，大赛能为广大银行职工搭建一个学习、交流技能的平台，发掘一批职业技能强、素养过硬的银行职工，以榜样的感染力和感召力，激发全市广大职工学技术、练技能的热情。进而，培养出一批适应新常态、新形势、新任务的技术技能型、复合技能型和知识技能型人才，为昆明加快建设区域性国际城市和世界知名旅游城市，当好全省经济社会发展的排头兵和火车头，奋力谱写中国梦昆明新篇章做贡献。”大赛组委会相关负责人表示。 记者彭诗淇报道

　　“2015’昆滇金牌服务银行”入围银行名单

　　中国农业银行云南省分行

　　中国银行云南省分行

　　中国建设银行云南省分行

　　中信银行昆明分行

　　华夏银行昆明分行

　　招商银行昆明分行

　　中国民生银行昆明分行

　　富滇银行昆明分行

　　昆明官渡农村合作银行

　　（注：排名不分先后）