扎根基层耐心调解 福海街道法律服务所主任调解员张未然

    自参加工作以来，张未然以十足的耐心、真心和诚心投入工作，化解了一起又一起的矛盾。自2005年以来，经她调处成功达成协议的纠纷累计有2000余起，其中避免群体性上访和自杀20余起，涉及城中村和草海片区改造的纠纷180余起，意外死亡引发赔偿纠纷23起，邻里纠纷、损害赔偿（含农民工20余起）、婚姻、赡养纠纷1000余起，及时化解矛盾纠纷，维护辖区社会稳定。

    在调解工作中，张未然始终以公平正义为准则。“办事公道正派”，-是福海街道的群众对她的评价。在处理纠纷时，她一般要通过调前调查，调解时特别注意听清、问清当事人的相关问题，然后才提出调解意见，调解中她总是亲切的向当事人讲法律、举事例，入情入理地劝说，往往能一针见血地指出结症所在，经她调处的纠纷97%能达成协议。

    “作为一名基层司法工作者，哪里有矛盾，哪里就应有我们的身影。”她常常深入社区各妇调委室，指导或主持纠纷的调处，为调解人员讲解如何灵活巧妙地运用调解方式、方法及技巧。办公室里，还有不少外资企业、小区物管和当事人赠送的锦旗。 “我会继续努力，做一名基层优秀的调解干部。” 张未然说。