矛盾纠纷的“缓冲器” 调解员李学

    在从事社区人民调解工作的17年里，五华区黑林铺街道海源社区人民调解委员会副主任李学扎根社区、倾心人民调解事业，真情、真意、真心为民办事，认真解决每一户辖区居民遇到的矛盾纠纷。

    仅“城中村”改造工作过程中就先后调解各类矛盾纠纷案件1000多件，调解率始终为100%，调解成功率达到98%以上。其中引导群众走司法程序50余起，确保海源社区在“城中村”改造工作及回迁房选房过程中未发生一起因纠纷引发的群体性上访、群体性械斗或民转刑案件，真正做到了小事不出社区、大事不出街道。

    李学建立健全了社区调委会—调解小组—调解员三层调解网络，并于2013年4月成立了“李学个人调解工作室”。工作室的成立，打破了只调解辖区范围内的纠纷传统做法，面向社会进行调解纠纷。同时，开通李学人民调解室新浪微博、腾讯微博、微信公众平台，宣传典型案例、法治漫画、法律法规等。开通后，新浪微博累计访问量达到十几万，腾讯微博累计访问量达到5万，发布及转发相关案例、法律法规等500余条，微信公众平台累计发送信息近百条。

    工作室成立以来，不仅更为有效地调处邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、征地拆迁等社会矛盾，在处理群体性矛盾纠纷方面，还能借助社区沟通系统，充当群众的代言人并参与相关单位部门解决纠纷。自工作室成立以来，李学同志共计调解矛盾纠纷200多件，调解率100%，调解成功率为99%，使调、防工作有了根本的基础保障。