第3届南博会志愿者集中“充电”提升服务能力

2015-05-23 14:29:42来源:昆明信息港

近两千名参训志愿者们通过学习,对南博会的情况及工作有更全面深入的掌握了解。

    昆明信息港讯 记者罗敏 5月23日,第3届中国-南亚博览会暨第23届昆交会志愿者培训班在云南省中医学院(呈贡校区)兰茂堂举行,约1900名志愿者参训。省教育厅总督学廖晓珊、共青团云南省委副书记任远征、省中医学院党委副书记王翠岗出席动员大会。

    会上,任远征作南博会志愿者动员讲话。自本届南博会志愿者工作正式启动以来,按照南博会执委会总体部署,目前志愿者宣传招募、配岗对接、通用培训等阶段工作顺利完成。在此基础上,为进一步打造一支高水平的南博会志愿者队伍,本届南博会志愿者培训班围绕“打造一流的志愿者服务队伍,体现一流的志愿组织水平,提供一流的志愿服务品质”的志愿者工作要求,开展了包括赛会安保知识介绍、礼仪服务培训、用人部门岗位培训、南博会基本知识介绍等专业知识专题讲座。采取通用培训与岗位培训相结合的方式,着力提升志愿者的思想水平、安保意识和服务能力,帮助志愿者明确使命,熟悉岗位,成为有担当,有作为的云岭青年志愿者。

    作为一场国际性盛会,面对各南亚、东南亚参展国家和地区,此次南博会对服务在一线的青年志愿者更多了些“国际范”的要求。上届的宝贵经验由志愿者培训顾问团的各位老师通过专业培训,让志愿者服务水平更加国际化。不少志愿者表示培训老师说的很在理,如服务外宾也要“不卑不亢”,首先要有时间观念,遵守纪律,熟悉自身工作。同时,也要树立平等观念,来自西南林学院的志愿者盛珏说道:“尽管有的外宾是高官,但不管来自哪个国家,在我们做到尊重来宾的前提下,也要尊重我们国家的文化和习俗,做到不卑不亢,需要我们用过硬的自身素质,以及阳光、微笑、青春的形象,为云南添彩。”

    本届南博会志愿者服务岗位主要包括问询服务、秩序引导、接待协助、语言翻译、参观协助、媒体服务、活动(论坛)组织协助、组织方工作协助、安全保障、展区清洁等10类岗位。“通过参加南博会,我可以认识很多优秀的人,也能提高自己的协调能力,最重要的是培养自身的志愿精神,服务他人。”志愿者们怀着对南博会的憧憬和期待,牟足了青春能量投入到学习培训中。

    热情周到、文明礼让,及时向国内外来宾提供帮助,志愿者们集中了解南亚、东南亚国家的情况,并把云南及昆明的历史文化、风土人情烂熟于心。在本次南博会培训前,团省委已将志愿者手册下发至参会志愿者手中,手册内容包括南博会基本情况、省情市情、志愿服务理念、志愿者管理规范、志愿者服务导航和服务礼仪基本知识。让志愿者们对南博会的情况及工作有更全面深入的掌握了解,做好各项细节准备。

    以往两届南博会期间,南博会志愿者们用认真负责、文明友善、辛勤工作赢得了海内外来宾和昆明市民的广泛赞誉,廖晓珊期望,志愿者们能再接再厉,全力以赴,为四方宾客提供最优质的服务,展现当代青年的社会责任感与使命感,为南博会的成功举办贡献青春力量。

编辑:上官艳君责任编辑:徐婷
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