在刚刚落下帷幕的COP15第一阶段会议中，3570余名春城志愿者们用优质服务，展现了昆明这座城市的温度。他们在线上线下，让来自140多个缔约方及30多个国际机构和组织的共计5000余名代表感受到了昆明的热情，也让参会的嘉宾、媒体朋友都为他们竖起了大拇指。志愿者已成为昆明一道最靓丽的风景。
通过体能和理论两轮测试以及心理、语言能力、应急、沟通等方面量化考核后，大会第一阶段共征集志愿岗位477个，展区内服务的志愿者为540名，还组建了3030名城市志愿者队伍。
本次大会志愿者选拔比例接近3:1，志愿者中，汇聚了英、法、西、德、阿等语种，涵盖本科、硕士、博士研究生及中国籍海外留学生，他们为大会提供全方位的专业暖心服务。
摆渡车司机宁友锐：这是自己的高光时刻，作为东道主，开车的时候他格外注意，想让这些来自五湖四海的朋友都有一个很好的体验。大会期间，像宁友锐这样的公交司机有很多，他们每天早上6点到岗，夜里12点休息，他们都是最让人放心的守候者。
在服务之余，志愿者们也会认真听大会的每一场直播和发言。这个年轻的群体给人青春洋溢、热情温暖的感觉。当他们告诉记者“我们不是坐而谈之的清谈者，而是起而行之的行动者”时，让人看到了这群年轻人正在闪闪发光。
除了个人，一些企业也参与到了志愿服务行列。在COP15的会场里，与会嘉宾和媒体记者经常能看到云南企业为大会提供的各种特色产品、食品、纪念品。
在COP15会场外，城市志愿者服务站随处可见。据统计，昆明市各区共有50个服务站。分布在昆明市重要的片区、道路。他们提供咨询、语言服务。
50个城市志愿者服务站点，点亮了昆明服务地图，成为迎接和服务各方宾朋的温暖驿站。
COP15新闻中心内，问询服务台的志愿者们为负责电力保障的同志提供咨询服务。他们的志愿服务内容涵盖了咨询、翻译、引导等等。
会议期间，志愿者每天都会在COP15新闻中心的过道上执勤，为过往的中外来宾、媒体朋友随时提供服务。
COP15新闻中心，图书展示区的志愿者为来宾推荐COP15相关的书籍，指导她们扫描二维码了解更多详情。
近五年来，昆明市大力发展志愿服务事业，截至2021年6月16日，昆明的志愿者人数已突破120万，累计服务时长超1167万小时。无论是在线下的街头、大型会议场所，还是在线上的各类平台，都有昆明志愿者的身影。
