上海杨浦区90岁的俞老不会想到，一封在他看来再寻常不过的手写信，居然被红塔人视若珍宝，甚至引发了一场不小的“革命”。这封信上到底写了什么？

俞老是“玉溪”的忠实消费者，并与“玉溪（软）”相伴多年。虽年至耄耋，但从刚劲的笔力、清晰的条理中看得出，老人的内心年轻而丰盈。信中，老人真实地反映了近来自己发现的产品问题。

收到信的红塔人欣喜而感动，第一时间回信详细解答了老人心中疑问，还随信附上近期生产的“玉溪（软）”和“玉溪（高配版）”。很快，俞老的第二封信来了，他激动地说，收到的两款产品与老友分享后，其优异的品质得到大家一致称赞。对此，红塔集团的相关工作人员亲自回信表达谢意。

其实，俞老并不是向红塔提出产品质量建议的第一人，有一大批消费者一直在默默关注着、青睐着“红塔制造”。但俞老的信件却引发了一场红塔人对质量评价体系的自我审视。