主持人：欢迎您收听收看新闻综合广播正在为您直播的第1868期《春城热线》，各位早安，我是主持人纳欣。欢迎您通过FM100.8新闻综合广播及无线昆明手机客户端、昆明广播电视台的官网、官微、昆明信息港以及昆明新闻微信公众号收听收看我们的直播。今天作客《春城热线》节目当中的嘉宾是昆明自来水集团有限公司党委书记、董事长施伟，首先我们有请出施董事长来跟大家打一声招呼，您好！
施伟：纳欣你好，听众朋友、广大网友上午好！很高兴来到昆明广播电视台《春城热线》栏目，与大家进行零距离的沟通和交流，我们将在今天节目当中大家提出的问题进行回答，我们将在节目之后认真给予办理、落实。欢迎大家对我们的工作提出宝贵的意见。
主持人：大家现在就可以拨打我们的热线号码：65360000、65370000和65380000。今天做客我们节目的还有其他几位领导，他们是：昆明通用水务自来水有限公司副总经理余沛；昆明通用水务自来水有限公司副总经理吴波。同时参与我们今天节目直播的还有市民代表、市民评议员乔红芳老师，也欢迎您的到来！
这时候提醒大家如果广大听众朋友网友朋友对昆明自来水集团有限公司的工作作风、行政效能有任何意见建议都可以提出，对于今天广大市民提出和反映的问题在节目之后市纪委纪委将督办落实，65360000、65370000和65380000，您现在就可以拨打。
我们首先来关注，如果停水一天大家可以想像一下，咱们的城市就会陷入一种怎样的状况，如果停水三天我们的生活又将面临怎样的被动呢？当我们说出这段话的时候很多人可能才会跟我一起，大家才开始意识到供水工作到底是有多重要。今天我们邀请到昆明自来水集团有限公司相关领导做客直播间，也就是要和大家聊一聊关于城市供水的话题。我们首先来关注目前城市供水的水质情况，因为我们每天都在喝水，大家非常关心这水质的情况究竟是如何的？
主持人：有没有最新的一些水质监测数据可以跟大家报告一下、分享一下？
施伟：好的，昆明自来水集团有限公司所使用的水都是水库水，主要是云龙水库、松华坝水库、海子水库三大水源，还有其他散小的水源，总体来看云龙水库、松华坝、海子水水质都保持在二类，更好一些，从源水角度来看我们的水质是好的，有保证的，我们现在出厂水的水质按照国家106项指标，都是全部100%达标。其中有一个指标，也就是检验衡量水质的指标，是浊度，国家标准是1，我们基本上是在0.5-0.1，越低越好。最近水厂的出厂水质基本保持在0.1-0.2。所以出厂水质按照国家标准昆明整个自来水的水质是没有问题的。另外一个指标就是城市的管网水，管网水现在是99.5%以上，符合国家管网水的水质标准。一个是出厂水的水质，一个是管网水的水质。这两个最主要的标准，昆明都符合国家的水质标准。同时昆明也有国家定点的重点水质检测中心，可以检测170项指标，所以我们从水厂到管网水每天都进行实时的监测。
可能有些市民反映为什么有些小区的水质会不太好，昆明有一个情况，有些小区使用地下泵房，有地下水池，还有一个是屋顶水箱，这些水池按照规定和要求至少每半年要清洗一次，但很多老旧小区产权，包括各个小区的产权都属于业主的，所以要彻底解决这个问题，就需要进行二次供水的改造，在全国有些城市已经进行二次供水的改造工程，昆明市相关部门目前正在牵头推动这事的落实。如果说昆明二次供水工程改造完以后，二次供水的水质也会得到一定的保证。
主持人：二次供水改造工程有没有一个计划？比如说怎么逐步落实？咱们这个小区有没有这个计划范围之内？
施伟：政府的相关部门已经对这个问题提上议事日程，首先要学习其他城市的经验和做法，因为在全国有一些城市二次供水方面所做的改造效果还是比较好的。另外还要有一些政策的支撑。大家一起努力，推动这块工作。
主持人：其他做得比较好的城市当中，牵头的部门或者说做得好的可能是一个什么样的情况？您这边有没有了解过？
施伟：我去看过一个城市，我到江苏的一个城市去看过，首先水池是全封闭的，而且是不锈钢的。所以密封很好。再包括加压这些都是无人值守的，就是通过中心可以观测到水量水流水压。另外水质也是实时在线的监测。所以对整个水质的监控监测是有保证的。
主持人：这可能还要在技术层面上，甚至资金层面上有更多的支持才能开展这项工作。
施伟：对，主要是政策和资金的落实。
主持人：是的。后期的落实可能就是昆明自来水集团有限公司能够做更多的服务工作。
施伟：只要政策出台了，大家积极的支持，我想我们是有信心的。
主持人：比如说目前在一些末端使用水的时候，有没有一些小区的问题是比较突出的？亟待解决的问题？这样的小区多不多？
施伟：末端主要是压力，水压会降低。所以在用水的水压上会有一定的影响。按照自来水高边远的地区，地势比较高的，再一个是在供水的末梢，这样的一些水压是会受到一些影响的。
主持人：水压受到影响就需要二次加压，有些小区屋顶有水箱，但没有半年清洗一次水质就会受到影响？
施伟：是，一般半年要清洗一次，有些小区也做得好，还是坚持半年就清洗一次。
主持人：这只能是自我监管还是昆明自来水集团有限公司可以做一些管理的措施呢？
施伟：现在我们主要是由小区的物管人员日常管理。
主持人：物业自管。
施伟：对。
主持人：这就比较被动一些，自觉的物业就做得好，不自觉的物业执行的就不那么好了。
施伟：有些半年甚至一年都不会清洗，也有这样的情况。
主持人：遇到这样的情况咱们能做什么工作呢？
施伟：我们公司也有专门的水池清洗公司，反映有需求的话，只要大家有需求的话，我们公司可以开展这项工作。
主持人：好的，清楚了，谢谢。
这时候提醒广大市民朋友，如果您有任何的意见建议需要提出，可以拨通热线：65360000、65370000和65380000，我们来接听三号线上的陈女士，你好，请说。
陈女士：我想反映一下，现在等于我们改了管道，从4月份到现在基本天天停水，现在发展到每天早上8点以后就没有水，晚上10点多都没有水，这生活就乱七八糟的，以前我们拓东体育场这里是从来不停水的，现在改了管道现在是一点办法都没有了，先不用说生活用水，家里卫生间就没有办法冲。
主持人：是啊，对刚才节目一开始的时候我就说到，如果咱们生活有1-3天停水的状况，生活的节奏是完全被打乱的。
陈女士：对的，你说的太对了。
主持人：我想知道拓东体育馆是发生什么事吗？为什么每天都会有停水的情况发生？
陈女士：我们原来楼顶上有一个天缸水。
施伟：我也想具体了解一下，住在什么地方，因为什么原因？是自来水施工的原因还是其他施工造成的影响呢？
主持人：陈女士，据您前期了解到的情况，是什么原因？
陈女士：我们还不知道原因，前两天才知道说是改管道，改直供水就影响到了我们，我们从4月份到现在已经相当长的时间了，前期还停一下来一下，大家就忍受着，这半个多月早上8点以后就没有水，晚上10多都没有水。
施伟：好的，下来以后安排公司的人员及时跟您联系，抓紧解决这个问题
主持人：施伟董事长，这个问题咱们能不能现场连线谁或者现场有没有了解的？我觉得这是一个大事，整个片区的，不可能在座领导没有谁知道这个事，我们请余沛副总经理。
余沛：陈女士，你好，我想具体问一下，拓东体育场改管从4月份开始，整个一表一户改造完成了没有？还是要改一户一表？
陈女士：就没有改一户一表，因为来改管我们都不知道，问了院子里的人都不知道是什么原因，现在停水太频繁了，才听着守门的人员说是这个情况。
主持人：所以前期的告知也是有问题的。
陈女士：对，我们都不知道情况。
余沛：应该是这样的，下来我会和您具体对接这个事情，改管如果说没有一表一户的话，应该是总表的管理，目前总表管理，基本上总表以后由整个你们单位或者小区的管理，产权业主应该是你们，不知道他们是内部改管还是自来水外部的改管，因为据我了解，现在对拓东体育场周边目前是没有改管，下来后对接会不会是因为内部的改管，我们可以和你们协助，甚至帮助你们把这个事情完善，因为从拓东体育场周边的区域来说，这块水压据我了解是比较好的，应该不会至于出现刚才你说到断断续续断水的情况。
主持人：按照常规、按照相关制度而言，如果昆明自来水集团有限公司在改造管网，你们前期是会有通知的？
余沛：我们前期都要发布公告，都要通知到用户。
主持人：应该不会不知道的。
余沛：对。
施伟：我们不会把水停掉，正常的改管是有计划，应该装一个临时的，让居民用水，要保证正常的供水，不可能改管就把水断了。
主持人：陈女士，这个问题我们下来后再进一步落实好吗？
陈女士：好的，太谢谢你们了，我们太糟糕了，谢谢你们。
主持人：好的，陈女士，一起住在拓东体育馆周边，有同样困扰的朋友了解我们回音榜的节目，究竟看一下是出了什么问题。我们先说再见。
我们的节目热线持续开通65360000、65370000和65380000。接下来接听一号线上的施先生，你好，请说。
施先生：我是安宁市太平新城万辉新城小区的业主，房屋是2010年交的商品房，交房之后到现在已经9年的时间，万辉地产至今没有向自来水公司进行移交，到现在为止我们都不是一户一表，没有移交。小区正常用水就是经常停水，我们小区在太平这边比较特殊，老人和小孩比较多，一停水的话相当有影响，因为年轻人都是早出晚归，停水非常影响老人和小孩，反正整个小区家庭的正常生活都影响。我们一直问，一直也得不到正面的答复，我们作为商品房，昆明老旧小区已经改造了一户一表城中村也改造了，也是一户一表，厂矿小区都改造了，移交一户一表了，为什么我们商品房竟然快10年了不移交一户一表呢？所以我们要求能尽快把设施向自来水公司移交后实现一户一表，一个是保证正常生活的用水。另一方面希望移交之后小区内的用水公共设施能有一个长期安全的保障。
主持人：是的，非常感谢施先生提出很具有代表性的问题。
施伟：他刚才反映的是属于安宁太平，昆明自来水集团有限公司实际上不负责安宁太平的，是由安宁市负责的。我们供水管网没有覆盖到那边。
主持人：像这个情况的话，咱们可以转交给安宁这边的公司吗？
施伟：我们跟安宁公司不是上下级的关系，完全没有隶属的关系，应该是水务部门督促一下。
主持人：没关系的，我们把这个问题移交给安宁市水务局或者自来水公司的。我想多问一句，在昆明片区有没有类似的这种情况？就是说，刚刚施先生说的特别好，老旧小区有人管了，工厂的或者有集体产权的也有管了，商品房放在最靠后的位置，咱们有没有这样的情况？
施伟：我们这几年建的商品房，都按照一户一表已经全部到位，只要是新建的都一户一表，都需要到我们公司办理手续，正常的从设计、施工，按照新的“放管服”我们是完全放开了，但即便放开了，只要按照《城市供水条例》《技术导则》和《材料导则》来做，我们公司完全可以的
主持人：是不是开发商或者物业需要缴纳一定的费用，就不做这个事？
施伟：也不是，大家都需要用水的，所产生的费用是正常的。关键就是按照规定来做，在我们供水覆盖范围内都是没有问题，除非我们公司的管网现在还没有覆盖到的地方，有可能这样的情况。只要覆盖到的，跟公司按照正常的对接，应该说都是有保障的。
主持人：施先生是不是安宁这边没有覆盖到万辉新城，具体问题关注我们的热线回音榜节目，我们会跟您取得再次联系。
施先生：有些小区改造，我们小区比较特殊，一直问都没有答复。
主持人：好的，清楚了。太平现在居住的人也越来越多，相关部门应该重视起来，让居住在这里的人们能够舒心和安心。我们先跟您再见。
施先生：好的。
主持人：我们热线继续开通中，65360000、65370000和65380000，您现在收听到的节目是来自于FM100.8新闻综合广播正在直播的第1868期《春城热线》，我是主持人纳欣。今天邀请到节目当中的嘉宾是昆明自来水集团有限公司党委书记、董事长施伟一行。
我们接听三号线上的这位魏女士，你好，还在线吗？可能等候时间太长了，我把问题直接反映出来。大观公园旁原政协住户最近供水非常的不正常，四五楼以上每天都是夜里两三点钟才能供水到太阳能，感觉自己几个月不能正常的想洗澡就洗澡了。所以像这样的情况是什么原因？她想询问一下。
余沛：我想具体的位置要了解，因为整个供水要通过主城区，将近10个水厂在同步的供水，进入管网以后要经过调度、压力的控制，然后到各家各户。整个供水管网就像人体的毛细血管一样，越往下越到用户管道的情况就会更复杂一点，近期因为整个城市建设发展也比较快，大观公园周边有几个问题：一个是看整个城市小区的新建建设会有影响。第二，到了她具体的小区，它的管龄、整个管网的结构要进行了解，才能具体判断她缺水的问题。针对问题才能进行改进，提升压力还是要进行管网的改造，才能具体解决这个问题。
主持人：好的，我想问一下，这位魏女士想必之前通过你们服务电话进行过了解，不管是反映问题还是投诉，我们通常接到这样的问题反映和投诉之后多长时间应该作出反应？会是什么原因才导致几个月都没有把这个问题解决了？
余沛：从96106接到电话，我们现在的流程接到用户的电话一般是不超过一天，我们的人员要到现场去勘测，要对整个情况进行了解。通过了解到的情况再来确定到底是什么原因造成低下缺水，然后再做下一步改善的工作。
主持人：这些情况会告知小区的住户吗？
余沛：要告知的，完了我们还要进行回访，确认我们整个服务工作的质量到底有没有问题，他们的诉求能不能得到满足。但供水还有一些复杂的问题，如果仅仅是管道出问题，比如说阀门出问题，解决的速度会很快。如果因为周边城市规模扩建或者地下管路发生一些因为建设的发展发生变化，比如说损坏，因为是隐蔽工程。还有整个管龄的长短，整个建设改善的工作可能时间就不会太快，如果整个管路要更新，这块还需要做设计、做相关的报批、审批才能更换。
主持人：好的，大观公园我们从肉眼可见，现在周边还是有几个新建的房地产项目，所以会不会因为这些建设工作影响了原有居民用水的品质呢？
余沛：这个可能性也是存在的，这几年整个城市建设飞速发展，昆明本来是一个水资源相对匮乏的城市，整个城市规模扩张太快，相应的管道建设，因为它牵扯到老旧管网的问题。这块如果不能及时改造的话，也存在用量增加，原来的管径不满足现在的需求了，可能会导致低下缺水的问题。
主持人：昆明自来水集团有限公司在里边承担着怎样的责任和义务呢？
余沛：我们现在每年都有30公里的管网更新改造计划，这是稳步在推进的。从企业的角度来说这块工作是积极愿意去做的。
主持人：好的，非常感谢您的回应。所以我们在城市规模的扩张方面确实是需要考虑的点非常多，这也考验着这座城市的相关部门、相关管理者有没有智慧把各方面的因素考虑整全，不能有周边小区建设影响到老旧小区的问题。具体问题请魏女士留意我们的节目，我们在之后会进行调查了解。对于今天广大市民提出和反映的问题，节目之后市纪委监委会逐一督办落实，我们节目热线是65360000、65370000和65380000。
接下来我们关注很多市民在出去旅行的时候发现在一些发达国家会有很多地方的直饮水，走累了口渴了直接就可以喝直饮水，在国内知名旅游城市景点也有直饮水的提供，昆明作为面向南亚东南亚桥头堡城市、知名的旅游城市，是否考虑过城市公共环境直饮水的建设问题呢？
施伟：直饮水确实是很好的一个事。昆明城市自来水是1915年建立的，现在有100多年的历史，管网的长度现在是4800多公里，直饮水很重要的是要新建管，而且管网的材质比较高，一般是不锈钢的，有些是铜的。所以要到户的话，就昆明来推动实施难度还是比较大，比较困难。在一些旅游景点或者公众密集的地方做一些布点的考虑，我觉得现在只要条件具备了，应该说还是可以做得到的。作为我们公司来说也有这样的考虑，现在推出一些试点，先进行试点，试点看一下效果（怎么样），先搞一个试点，如果试点的情况好，我们再多布一些点。因为直饮水要求水是深度处理。另外得消毒，现在的技术一般深度水是模技术加紫外线的消毒，还有臭氧活性炭消毒。如果要建的话，通过目前的管网来说不现实的，从自来水再给它分出来，分出来我们再建再处理，再进行深度的处理，达到直饮的话，我们现在都是这样考虑。现在有一个情况需要了解，特别是在各个区的城市，看看他们经验和做法，然后在昆明先推试点，取得经验后然后再逐步布点，满足昆明旅游城市和昆明面向南亚东南亚区位中心城市发展的需求。
主持人：好的，对于试点的这个点你们有没有做一些考虑？还是目前没有具体的计划？
施伟：我们公司对这个问题还没有进行广泛的讨论和研究。就我个人来看，首先恐怕会在空港这边，因为国际机场在这边，如果能在这边先进行试点，先推动一下的话，我觉得很好的。再一个那边的很多管网都是新建的管网，相对来说就比较有条件。再一个我们那边离水厂很近，有第八水厂，50万方的规模，水源这些是有保证的，使用的也是清水海的源水。
主持人：你刚才说推广直饮水是不现实的，我们也理解，因为我们也接到很多听众朋友的电话，大家连基本的用水问题还不能完全解决，更别说下一步更高级直饮水的问题了，所以我们还是有很多工作需要进一步推广和进一步落实的。
施伟：我们公司在考虑这个事，也准备先充分调查了解，然后做一个试点。
主持人：好的，接下来的时间我们关注记者的前期走访调查，看一下市民朋友在自来水使用的过程当中出现了哪些问题？
记者：家住永昌片区永顺里的刘女士告诉记者，最近半年家里频繁停水，这两天连洗衣机都没法用了。（录音：这些老小区普遍来说管道就比较陈旧，近半年来频繁的停水，我觉得肯定是水压不够，不然六七楼的话肯定是没有问题的。据我所知我们则个小区楼层高点的普遍存在这个问题。）
刘女士说每次停水她都会打自来水公司的客服电话，但是一直没有从根本上解决她家用水的问题（录音：每次打了电话是有维修工人来看，但是基本上看了下面有水了就走了，解决不了实际问题。）
刘女士说，目前小区内很多家庭都是自主加装加压泵，这样就给其他没有安装加压泵的家庭带来更大的用水困难（录音：近期发现小区有人装了加压泵，他们一装完我家就更没有水了。五年前我搬进来的时候，也考虑说楼层太高装个加压泵，但是还说不允许，怕影响邻居用水。现在大家自己装加压泵，会带来一些麻烦，能否对这些管道统一的进行改装，或者统一装加压泵。）
去年在自来水公司上线时，有金坤尚城住户反映自来水气味大，沉淀物多的问题，昨天记者再次来到这个小区，实地走访。住户于女士告诉记者，之前放自来水时闻到的气味儿已经没有了，沉淀物还是有些多（录音：现在已经闻不到之前那种刺鼻的气味儿了，但是沉淀物或杂质还是特别多，我家孩子奶瓶消毒器两天就得清理一次，水垢特别多。而且在楼下打水时就遇到其他业主说，他们家净水器一个多月清理的时候就发现前两个滤芯特别的脏。）
主持人：好的，非常感谢记者前期的走访调查，我们一一来回应一下，有请。
余沛：感谢这位女士对我们的工作提出意见建议，说明我们在供水服务工作还有很多的工作要提升。关于刚才说到永昌小区水压不足的问题，这块又回到刚才聊的议题，特别是老旧小区的管理，二次供水的管理可能都涉及到整个用户的影响，一表一户改造后，特别是六七楼的用户的确存在这种问题，因为水压偏低，甚至水压就低了，影响到用户的感受。
主持人：我想问一下，这管理是物业管理的问题？还是供水本身就有问题？
余沛：这块的情况不能说这个问题只会在哪一方，可能是一个综合性的因素影响，因为整个总量供给过来，会存在人的用水习惯，比如说早高峰、晚高峰，用水不均衡的，从管理上我们通过调度的手段，我们也要适应早晚高峰水量的组织安排，应该说那么多年通过高低平峰的调度，水量能满足整个城市的需求，压力也是能够符合整个国家现有的（规定），比如说压力的要求标准，比如说还有一个管道老旧的问题，我们进去也改造过一个项目，可能和他这种情况有类似，比如说青年路节孝巷有一个管道的改造，40多年的管龄。
主持人：咱们这位女士是在永昌片区，我怎么知道这个管道是否真的是老旧？达到什么样的标准就可以达到管道改造的标准？还是咱们随机在城市范围内哪个地方选一个点进行改造呢？
余沛：随机选点肯定不现实的。目前整个公司100口径以上的管道有4800多公里，整个量是比较大的，针对这些老旧小区的改造只能是结合相关的问题，因为物业管理的问题、业主的问题不一定是自来水，涉及到资金组织的问题。
主持人：我们单说永昌片区是一个什么样的情况？
余沛：永昌片区按道理来说也算一个老旧小区，这块就需要专业的人员，我们有一个管网的运营部，专业的人员对整个系统管道进行检测，怎么检测呢？真的要有一些闭水试验，这个管道到底是渗漏还是怎么说，要有一个结论。出现这个问题，如果是管道的问题，更新管道势在必行。
主持人：每次都拨打过服务热线，有水，然后就走了。根本的问题还是没有解决，问题出在哪里？
余沛：我们目前按照集团的要求，打造30分钟的服务圈，主要是把管网运行维护的人员尽量往小区、往比较偏、老的小区覆盖。
主持人：或者说基层人员已经发现这个问题，可能是管道的问题或者说水压调度的问题，他有没有畅通的渠道往上报。
余沛：这是有的。
主持人：咱们怎样能最快速做出反应？
余沛：如果总量不足反映到调度中心，就需要有针对性的加量加压，我们有一个实时24小时的系统在跟踪。
主持人：永昌片区您目前了解到的情况问题究竟在哪里？
余沛：我觉得管网是一个问题。
主持人：那有可能要改造吗？还是您没有办法作出回答？
余沛：如果需要的话我们会做出改造。
主持人：目前这位女士反映的这个问题，它已经是一个不争的事实，她家在七楼，基本上属于艰难的情况，像这样的情况是否达到你们认为必须要改造的一个标准？
余沛：这应该是的，下来我们会专门针对永昌片区给这位用户一个确实的解决方案。
主持人：确实的解决方案，施伟董事长这个确实的方案一般是什么？
施伟：我们要对用户反映到的问题进行深入了解，从管网上进行检测，首先是水压，到底够不够？第二，如果从干管进小区的水量水压是正常的，说明问题是在内部的管网上，我们就需要一一的排查，排查了以后找出问题所在，只有针对把问题找准了，我们的措施办法才会准确，如果属于公司需要改造的管网，我想请这位用户放心，我们一定会努力做的。
主持人：这个事情什么时候去做呢？
施伟：我们下来以后接着跟踪，和这位用户及时联系，把我们开展的情况进行沟通交流。
主持人：好的，按照我们反馈时间表应该是在下周五下班前把初步办理的情况反馈到咱们栏目组，是不是可以在这个时限把相关的情况反馈过来？
施伟：可以的，至少我先把症结是什么要找准，要告诉你们。另外如果涉及到管网的问题，需要一定的时间进行改造。
主持人：是的，非常感谢您的回应。这时候我们的热线持续开通中：65360000、65370000和65380000，我们优先来接一下三号线上的唐先生，然后再来回应沉淀物的问题。
你好唐先生，请说。
唐先生：各位领导、主持人，好，我有一个问题需要自来水公司领导帮我解决一下。我在重建第五自来水的时候就进公司了，当时还是段厂长带着我们的，但因为我现在身上有一点缺陷，后面离开了，现在我有一点困难，去办理低保这些都查不到养老保险金，想麻烦领导帮我过问一下，这始终是一个养老的问题，比如说我现在身上有一点缺陷，谢谢主持人、谢谢电视台、谢谢领导。
主持人：也就是说您在筹建五水厂的时候参加工作，那个时候是正常的缴纳养老保险金是吗？
唐先生：对，应该是正常的，因为现在我同事还在自来水公司自来水厂。
主持人：您在了多少年？
唐先生：有8年吧，我是1999年才离开的，我一直都在第五自来水厂，就是昆交会对面这里，那时候几任厂长都认识我，他们也肯定知道的。
主持人：唐先生谢谢您提供的这个信息，施伟董事长，接下来我们怎么帮助一下这位老职工呢？
施伟：针对他反映的问题，我们下来以后一定会按照国家的政策、公司的规定，只要是符合政策的、符合规定的，请他放心，如果有什么问题没有解决的，我们下来后会抓紧解决。如果是一个什么样的情况，我们也会给你们反映。因为这是政策性很强的事，我要看具体的情况怎样，只要在政策范围内的请放心。
主持人：因为还牵扯到人社部门查档案的问题，先跟唐先生说再见了。
唐先生：谢谢。
主持人：再见。
我们热线持续开通：65360000、65370000和65380000。您现在收听到的节目来自于FM100.8新闻综合广播正在直播的第1868期《春城热线》节目。我是主持人纳欣。今天做客到《春城热线》当中的嘉宾是来自昆明自来水集团有限公司党委书记、董事长施伟，如果有意见建议提出，对今天的上线单位都可以拨通65360000、65370000和65380000，大家也可以通过无线昆明手机客户端、昆明广播电视台官网、官微、昆明信息港、昆明新闻微信公众号找到《春城热线》的直播页面收看我们的直播。
接下来的时间我们关注一下水质沉淀物比较多的问题。
施伟：这个水质的问题我在前面已经回答了一下，我们来判定这个水质，首先从我们干管到小区，首先会检测干管上水压水质是什么情况。小区里是什么情况我们也要跟踪，派人具体去检测一下，到底问题出在什么地方。
主持人：好的，谢谢你。接下来我们请市民代表市民评议员乔红芳来反映前期走访调查的问题。
乔红芳：主持人好，各位领导好，我直接提建议了，昆明通用水务自来水有限公司北京路628号营业厅的营业时间是周一至周五早上8点半到下午17点，周六周日法定假日和每月最后一天不对外营业，所以市民的反映请相关领导考虑营业时间能否进行调整，周一周五推迟半小时上班，9点到5点半，周六周日法定节假日能否安排值班人员值班，保证市民有什么急需解决的问题能及时解决。
第二，低保家庭首次新办理水费的优惠政策请相关部门加大宣传力度，怎样办理、需要什么政策才能符合条件。还有请与社区民政窗口能否对接，让低保家庭在住所、社区就近能办理。
主持人：谢谢您，时间关系意见我们咱们下来直接沟通了，这些问题请施伟董事长反映。
施伟：乔老师反映的营业时间问题，很好的建议，我们下来完全采纳，就按照这个时间，9点到下午5点半。
主持人：早上去办的人毕竟是少数。
施伟：我就现在就表态，按照这个时间来办理。
第二，关于低保户办理的问题，用水的问题、优惠的问题、办理的问题，我也赞同这个问题，社区的民政窗口部门，只要办理了我们就认可，按照低保的用水政策来执行。
主持人：行，说到低保用水政策最近水电气跟居民生活息息相关，紧密相连的问题中都有相关人员提出过关于城市低保人群，以及特殊困难群体优惠政策的问题，我不知道自来水集团对同样生活在城市里特殊关照的群体是否有特殊政策？如何申请认定呢？
施伟：我们是有政策的，一直执行低保政策，低保按照一户一个月是6方水。
主持人：6方水是优惠还是免费？
施伟：超过了这个额定就现在政策的水价，2.45元。
主持人：6方以内的？
吴波：目前昆明市实行低保水价是这样：能够享受的低保在每个月6方水以内实行的低保水价是1.8元，超过6方水是按照正常的居民用水水价收取。
主持人：好的，这个政策近期内不应该有变化是吧？
吴波：不会有，一直都是这样执行的。
主持人：刚才说到水价的问题，我们也想了解近期会不会在水价上做一些调整？
施伟：昆明自来水承担了两个大的引水工程建设，一个是掌鸠河引水工程，一个是清水海引水工程，现在整个贷款是72亿，资产负债率已经达到78%，所以公司确实是困难，一方面要保证市民正常的用水，另一方面在融资上存在困难。不管怎样，用户是放在第一位考虑的。昆明市的水价有十年没有调整了，公司整个经营压力也比较大，水价根据成本的监测，还有听证的程序，要意见统一后才会出台。
主持人：因为水价的问题涉及到千家万户，我想了解一下昆明目前执行的水价在全国范围内它是属于什么样的水平？
施伟：应该说昆明市水价在全国来说属于在中上的水平。
主持人：所以已经比较偏高了。
施伟：因为昆明是一个严重缺水的城市，全国14个，昆明就是其中之一的城市。公司现在融了很多资来解决源水的问题，因为这些债务都是由公司承担。我现在也要考虑融资链不能断，这也需要有一些还款的计划。一方面把城市通水保障好，另一方面生产经营也抓好，使公司能产生效益，现在是亏损的，能产生效益的话我们就有充分的保障，水价就会降下来。
主持人：希望你们能找到比直接收取更高水费更好营收的路径，您刚才说到社会效益才是咱们的关键。
施伟：是。
主持人：非常感谢您今天做客到我们的节目当中，感谢大家收听收看今天的《春城热线》，我是主持人纳欣。下周二同一时间欢迎大家继续加入到节目的互动当中。下周二早上9点到10点上线单位是昆明市防治艾滋病局，欢迎大家加入到节目互动当中提出您的意见建议，我们下周再会。