为持续优化营商环境，晋宁区政务服务中心围绕“办事不求人，审批不见面，最多跑一次”和“全程服务有保障”的目标，结合“数字昆明”建设，以数字赋能为抓手，以“互联网+政务服务”为依托，加快政务服务线上与线下融合进程，全力打造便捷高效政务服务新环境。

提供“智能引导”办事服务。推进“智慧+政务”“智慧+惠企”“智慧+民生”等场景应用，在咨询导办的基础上，配置“智能引导终端”“语音智能机器人”“自助填单机”等智能化设备，办事群众可方便快捷获取事项名称、办事指南、材料清单等关键要素，并在“自助填单机”上完成自助事项申请。同时，启用“24小时智能存取柜”，搭配“24小时自助服务区”配备的“营业执照打印机”“不动产登记自助查询打印终端”“综合办税自助终端”等13台政务服务自助终端，24小时不打烊、全天候开放办理服务，实现服务群众和企业不断档、无空白，搭建起服务群众和企业的“连心桥”，进一步节省了群众和企业办事时间，提高了服务效率。

深化“一窗通办”“一网通办”。为加快部门集成服务，规范办事流程，将“多件事”融合成“一件事”，晋宁区政务局牵头完成了云南省企业及个人政务服务“一件事一次办”16个主题集成服务在晋宁区的全流程测试，推进“入学一件事”“水电气网一窗通”“我要开餐馆”等联动办理实现“一窗通办、一网办结”。目前，第一批9个事项已入驻网上大厅和实体大厅，并将2023年度昆明市梳理出的企业和个人“一件事一次办”25个事项全部纳入综合窗口办理，按照要求开展线下接件审批。

健全帮办代办机制。结合工作实际，进一步完善《昆明市晋宁区深化“放管服”改革进一步提升政务服务帮办代办工作实施方案》，强化“一窗口受理、一站式审批、一条龙服务”服务质量，将与企业和群众生产生活密切相关的政务服务事项，纳入帮办代办服务清单管理，推行全程免费“帮办代办”服务，切实解决企业和群众急难愁盼，降低办事成本。2023年截至目前，共为823家新开办企业免费刻制公章3285枚，共计减免刻章费394200元；为办事企业和群众免费邮寄材料86份，共计减免邮寄费1105元。

以数字赋能政务服务。依托云南省一体化政务服务平台，推进“互联网+政务服务”建设，加快政务服务数字化、集成化转型，以大数据、云计算为驱动，推进政务服务事项“一网通办”链条延伸。同时，多形式、多渠道、多样化推广“一部手机办事通”APP安装及应用，推进政务服务事项“掌上办”“指尖办”。目前，晋宁区“e办通”自助服务终端实现全覆盖，264个政务服务事项“自助办”“智能办”“随时办”；晋宁区“一部手机办事通”APP实名注册用户约11.6万人，办理办件30余万件。（昆明信息港 通讯员李金虎）